RaoVat24h
Kinh doanh Quản trị Marketing

Cách trò chuyện với cộng đồng

Advertisement

Hôm nay tớ chia sẻ ngắn gọn với các cậu một trong những CHÌA KHOÁ của việc tớ có được cảm xúc mỗi ngày trong việc tạo nội dung.

Trước tiên nhấn mạnh 2 việc:

1) Đây chỉ là các chìa khoá để có được chủ đề post bài – còn kỹ năng để có được nhiều view, like, comment, share thì các bạn chờ post sau tớ sẽ nói đến “Cách để tăng tương tác facebook”
2) Trong post này chỉ nói về việc tạo nội dung (status) cho 1 người trên facebook > với việc tạo 1 status quảng cáo cho thương hiệu thì ta sẽ vẫn dùng các phương thức này thôi, nhưng sẽ phải cài thêm các key của Marketing (tôi sẽ chia sẻ thêm sau)
—–
Tôi phát hiện ra công thức này từ cái ngày cách đây gần chục năm, bắt đầu từ một người anh, một người Thầy của tôi: nhạc sỹ Trương Quý Hải. Anh dạy tôi sáng tác nhạc. Và cái công thức này chính là điều giúp tôi có được cảm xúc mỗi ngày…
Tôi dùng công thức của anh mỗi sáng – gần 10 năm rồi (vị chi là 350 ngày x 10 = 3.500 ngày)… Và thực sự nó giúp ích cho toi rất nhiều.
..
Anh bảo rằng sáng tác Nhạc nó cần 4 yếu tố (và có thể là 4 bước)
Ý – TỨ – CÂU – CHỮ

Tóm tắt:
1) Ý: Đầu tiên, bạn phải có được ý tưởng cơ bản, nó chính là CHỦ ĐỀ của câu chuyện.
Với sáng tác nhạc: Nhiều người cứ chưa chi đã nghĩ tới các nốt nhạc, các giai điệu… và thường là bế tắc hoàn toàn mãi không ra được ca khúc.
Mọi sáng tác của anh Hải đều xuất phát từ Ý tưởng trước, anh nhìn thấy một đàn chim sẻ nướng ở vỉa hè… và anh quyết định sẽ Sáng tác 1 ca khúc về chúng !

2) TỨ: Tứ chính là thứ mà phát triển ra từ Ý :
ok ! Ta sẽ nói đến chim sẻ, nhưng ta sẽ nhìn nó bằng GÓC NHÌN nào? Tốt hay xấu?
Điều này vô cùng quan trọng vì ta không thể sáng tác một ca khúc là: Có con chim sẻ bị nướng ở vỉa hè ! Hết ! (Nếu không có Tứ, thì nhiều người thương chim sẻ, nhưng nhiều người sẽ lại hiểu nhầm anh Hải đang thèm ăn chim sẻ nướng mất… )
Tứ sẽ giúp ta đưa ra các từ ngữ, các quan điểm lập trường… và nó giúp cộng đồng hiểu được quan điểm của ta… để cùng tham gia vào cuộc trò chuyện.
Anh Hải chọn Tứ về Chim sẻ chính là những biểu hiện của con chim bị hành hạ: Mắt đen chớp chớp, chim sẻ trụi lông…
3) CÂU: Khi ta đã xác định được góc nhìn, ta sẽ tìm cách đặt câu cho đề bài đó: Đó là lúc anh Hải soạn những câu cú để đưa thành lời nhạc…
4) CHỮ: Đó là lúc anh Hải bắt đầu soạn từng chữ, chỉnh từng nốt nhạc để tạo ra CẢM XÚC cho ca khúc…

Ta hãy áp dụng với TRUYỀN THÔNG nhé !
Bắt đầu từ 1) Ý :
> Với Truyền thông cũng thế! Chưa chi bạn đã nghĩ ngay tới 1 hình ảnh nào đó, một đoạn nhạc chế nào đó có trong đầu bạn… Và điều đó khiến cho bạn trở nên sa lầy và bế tắc mãi với nó.
Và nguy hiểm nhất, nó khiến cho bạn quên mất CỘNG ĐỒNG ĐANG THÍCH GÌ…
Cái này nó là bệnh điển hình nhất của những người Sản xuất nội dung: cứ quanh quẩn với thứ mình vừa nghĩ ra và cứ nghĩ rằng cộng đồng SẼ thích nó…
Sai bét! Bạn không nên tạo ra một chiếc guốc và cứ đi tìm Lọ lem để thử…
Hãy tìm xem Lọ Lem là con bỏ mẹ nào, và nó cần cái guốc hay cái xu chiêng…

Và bởi vậy, mỗi sáng đầu ngày, tôi bắt đầu lướt một vòng facebook, và hình dung xem cái đám đông ngoài kia đang cần gì? đang đói gì?
– Mọi người cũng đừng nhầm nhé: không nhất thiết ta phải chọn 1 chủ đề cho 1 đám đông thật LỚN: bạn có thể chọn chủ đề mà 7 tỷ người trên trái đất đang lo lắng, hoặc bạn hãy chọn chủ để mà 100.000 phụ nữ đang mang thai lo lắng, hoặc 10.000 người có ô tô quan tâm…
Đám đông bao nhiêu cũng được, nhưng khi bạn xác định là bạn sẽ nói một chủ đề cho 1 đám đông nào đó, thì lúc đó bạn đã có ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU RÕ RÀNG…

Điều này vô cùng quan trọng, vì tôi biết trong số các bạn, rất nhiều người sáng ra cứ tự luận rằng: Ta sẽ viết điều gì đây? Điều gì hay ho đây?
Và như vậy bạn không phải đang làm truyền thông, mà bạn đang làm 1 việc như vẽ một bức tranh trừu tượng (rất đẹp… nhưng chả ai quan tâm đâu)

Và có một điều rất quan trọng nữa, đó là khi bạn xác định được Chủ đề từ nhu cầu, bạn sẽ có được 1 sợi dây gắn kết giữa sản phẩm của bạn với cộng đồng… Cái này rất quan trọng mà tôi sẽ nói sâu thêm ở phần “Hướng dẫn làm các sản phẩm Viral Marketing”

>> TÓM LẠI: Vậy đấy, Mỗi sáng đầu tiên, tôi không bao giờ tự nhủ: ta sẽ nói tới điều gì đây?
Mà sẽ tự nhủ rằng: Cái bọn ngoài kia nó đang thích cái gì nhỉ ???

(Tôi về ăn cơm đây đã… các bạn muốn xem tiếp phần sau thì like và share cái, tôi đếm like nhiều thì sẽ post tiếp càng nhanh )
Các bạn có thể nghe trước bài chim sẻ trụi lông ở đây:https://www.youtube.com/watch?v=xAC1ZkEujVU
Một trong những phần tôi nghiên cứu nhiều nhất trong 10 năm qua, đó là việc Tiếp cận để phá vỡ sự “thiếu kiên nhẫn” của mỗi người.
Các bạn làm truyền thông đừng có ảo tưởng nghĩ rằng các bạn đang đem lại điều hay ho cho cộng đồng >> Mà bạn đang LẤY ĐI quỹ thời gian quý báu (mà đang ngày càng bị hạn hẹp) của mỗi người.
Vậy nên chìa khoá ĐẦU TIÊN của Truyền Thông chính là việc: lấy quỹ thời gian của người khác MỘT CÁCH VUI VẺ .

Và đã qua cái giai đoạn Ai cũng thừa thời gian, và ít thông tin tiếp thị rồi…
Tôi ví nó như việc khách hàng của bạn đã qua giai đoạn bạn nằm trong lòng bố mẹ ông bà và nghe kể chuyện rồi…
>> Giờ khách hàng như đang ngồi trong một cuộc chơi đầy đông vui, các câu chuyện diễn ra rào rào … và bạn phải vào để BẮT CHUYỆN…

Chỉ một sự chào đầu thiếu ấn tượng, chỉ một câu nói rề rà (cách nói), chỉ một chủ đề không hợp chỗ (nội dung nói)… khách hàng của bạn sẽ quay ngay mặt đi nói chuyện với 1 người bạn khác…
Đó là lý do tôi sẽ dành riêng cho các bạn liên quan tới Email marketing, hay Telesales (tiếp thị bán hàng qua điện thoại, qua email…). Rằng cách các bạn tiếp thị giờ quá cổ lỗ và gần như làm phiền người khác, bởi lý do:
– Quỹ thời gian của mỗi người đã thay đổi, giờ người ta có quá ít THỜI GIAN DÀNH CHO BẠN
– Ngoài việc thời gian ít, họ cũng bị thường xuyên làm phiền, bởi vậy họ cũng có QUÁ ÍT SỰ KIÊN NHẪN.

Suốt 10 năm qua, tôi nghiên cứu cách nào để có thể BẮT ĐẦU CÂU CHUYỆN, và khiến họ nghe tiếp tiếp theo…

Và tôi đảm bảo nó chính là chìa khoá truyền thông của GIAI ĐOẠN MỚI này !
Trong buổi chia sẻ sắp tới, một trong những nội dung tôi sẽ đưa ra giúp bạn giải quyết vấn đề này chính là:
(1) 4 bước để sáng tạo nội dung (Mỗi sáng, bạn sẽ phải làm thế nào để có được một nội dung lên facebook > đây là tư duy sáng tạo)
(2) 5 Bước để kéo sự chú ý của cộng đồng tham gia (Khi tiếp cận khách hàng đang trong một buổi party, bạn cần có tối thiểu những gì để họ lắng nghe bạn… > Tóm tắt là lướt facebook làm sao để họ click vào bạn, xem tin bạn, thích tin bạn… )
(3) Cách để có được: View, Like, Comment, Share > nó tương ứng với việc bạn khiến khách hàng của bạn Nhìn thấy bạn, Thân thiện với bạn, Trò chuyện với bạn, và chia sẻ thông tin của bạn với ai đó.
(4) Còn các phần hướng dẫn chi tiết để tạo nội dung sẽ nói sau…

Buổi chia sẻ sẽ làm rõ hơn, nhưng ở đây, ai muốn nói về điều gì trước nào ???
(gõ 1, 2, 3 hoặc like những cái đó… )
Dành cho các Doanh Nghiệp
Trong quá trình đi chia sẻ về truyền thông MXH cho các Doanh nghiệp (không phải chỉ với những tập đoàn như FPT, mà cả những doanh nghiệp nhỏ bán đồ lặt vặt trên facebook), tôi luôn phải nhắc nhở các Doanh nghiệp 3 điều quan trọng:
1) Đừng bao giờ nghĩ rằng Facebook chỉ đơn thuần là 1 kênh truyền thông (media) để phát tán các nội dung quảng cáo khô cứng đã được sáng tạo trước > kiểu như chuẩn bị sẵn 1 nội dung quảng cáo rồi vứt lên báo online, vứt ra mạng xã hội…
>> Rất máy móc, quan liêu và không hiệu quả.

Tại Hội nghị Media360 (2015), Mike Cooper đã nói về cách Unilever đặt ra một quy trình hoạch định truyền thông mới mà trong đó các media agency được đặt ở vị trí trung tâm. Điều này có nghĩa gì ?

” Trước kia chúng ta hay nghĩ rằng đầu tiên là tạo ra nội dung, sau đó truyền tải nó. Đó là hai việc riêng biệt: sáng tạo (creativity) và truyền thông (media). Giờ đây sáng tạo và truyền tải đã nhập thành một.
Mô hình cũ của chúng tôi được gọi là ABC với A là lôi cuốn sự chú ý (Attention) và nhận thức (Awareness); B là xây dựng thương hiệu (Branding) ; và C là thông điệp truyền thông (Communication). Hôm nay, chúng tôi đã xây dựng được một mô hình thích hợp hơn. Nó được gọi là ART, và nó đại diện cho tính xác thực (Authenticity) với cốt yếu là câu chuyện thương hiệu có ý nghĩa; sự phù hợp (Relevant) và khả năng được truyền miệng (Talkability) vốn là bản chất của các kênh truyền thông xã hội.
Mô hình đánh giá sáng tạo và truyền thông cũ ABC (Attention – Branding – Communication) được thay bằng ART (Authentic – Relevant – Talkability).
Điều đầu tiên chúng ta cần làm là suy nghĩ về lựa chọn phương tiện truyền thông. Đừng bắt đầu với một mẩu quảng cáo sáng tạo hay TVC rồi áp nó lên các kênh truyền thông khác..”

Vậy đấy ! Unilever cũng đã nhận ra một sai lầm rằng nếu coi Facebook chỉ là 1 kênh truyền thông để phát tán thông điệp truyền thông thì bạn sẽ chẳng thể có được hiệu quả.

Nói thì đơn giản, nhưng đúng là hiện nay rất nhiều doanh nghiệp đang post lên facebook những quảng cáo VÔ HỒN được sản xuất từ những người chỉ có đầu óc thiết kế ra những câu khẩu hiệu trên báo chính thống hay trên ti vi…
> Đừng tiêu tiền phí cho Facebook như vậy ! Tôi khuyên bạn đấy!
Còn nếu thực sự muốn quảng cáo trên facebook, hãy bắt đầu học cách TRÒ CHUYỆN VỚI CỘNG ĐỒNG.
Giống như mô hình ART của Unilever đã phải thay đổi:
– A (authenticity) : Phải biết cách để câu chuyện trở nên THẬT : Facebook đã chán ngấy các quảng cáo mang tính dàn dựng rồi.
– R (relevant) : phải là những câu chuyện phù hợp với từng cộng đồng: bạn không thể kể một câu chuyện về Vũ Trụ Hạt Nhân dù hay đến mấy nhưng với một cộng đồng đang quan tâm tới cá chết và Sơn Tùng.
– T (talkability) : Phải biết năng lực để khiến câu chuyện của bạn truyền miệng được cho người khác. (word of mouth, viral marketing)
Riêng cái phần talkability này là một môn cực khó, vì việc viết ra 1 nội dung hay thì có thể đơn giản : bạn có thể là một nhà văn, hoặc là 1 chuyên gia đi chôm chỉa cũng có thể tạo ra được content > nhưng để content đó lan truyền như một con virus thì phải có được THIÊN THỜI – ĐỊA LỢI – NHÂN HOÀ .
(Tôi sẽ giúp bạn có được công thức Viral Marketing – thứ mà tôi nghiên cứu 10 năm với đủ mọi công cụ, đủ mọi sản phẩm…)
2) Nhân hoà chính cảm xúc của người khác nghĩ gì về bạn…
Đó là lý do các Doanh Nghiệp không quan tâm đến Định Vị Thương Hiệu thì sẽ chẳng bao giờ tạo ra được các CÂU CHUYỆN với cộng đồng…
Họ cứ coi các kênh của họ như một cái đài RADIO 1 chiều…
Và chẳng quan tâm tới họ hiểu gì về bạn?
Đó cũng là lý do tôi bị TRĨ !
(status sau tôi sẽ nói về vụ TRĨ này )
#2: Trước khi học tạo content – nên biết PHÂN LOẠI content – nếu không thì có học mấy vẫn ngu !
(Tiếp về loạt bài về hướng dẫn tạo nội dung trên facebook: dành cho bất kỳ ai thích viết bài bán hàng, quảng cáo sản phẩm, phát triển thương hiệu, hoặc chỉ đơn giản là làm sao viết được nhiều like)

Trong quá trình viết loạt bài này, một số bạn đã gửi tôi một số page “khủng” với hàng triệu lượt theo dõi – và muốn tôi chia sẻ về kinh nghiệm các content của page này.
Tôi chợt nhận ra là có rất nhiều bạn chưa phân biệt được đâu là Kênh giao tiếp – đâu là kênh tạo nội dung.
Vậy nên tôi phải khuyên ngay các bạn 1 điều:
– Muốn HỌC để làm nội dung trên mạng, điều trước tiên (cực kỳ quan trọng) đó là việc các bạn phải phân loại ngay được 2 loại kênh trên Facebook chính:
1) Kênh tạo content GIÁN TIẾP:
Đây là những kênh mà đối tượng chính đã được nổi tiếng nhờ một công cụ nào đó KHÁC facebook: kiểu là diễn viên điện ảnh trên tivi
Hoặc là 1 người nổi tiếng trên facebook nhưng nhờ Vú to… chứ đéo phải do các nội dung người đó tạo ra.
> Những người này thì chỉ cần ấp 1 cái ảnh chân dung chả có 1 cái gì xung quanh rồi viết content là “buồn” > có thể được 10.000 like ngay lập tức!
Hoặc chỉ cần ấp 1 cái ảnh vú vê thỗm thệ… là dân tình sửu nhi vào like và comment ầm ầm “ngon quá” “chén đê” …
>> Nhóm này ta coi kênh facebook của họ chỉ là 1 Fanclub, nên đừng có quan tâm đến content.
Kể cả khi bạn có vú thì bạn cũng không nên học bọn này, vì khi bạn khoe vú thì nó sẽ chỉ nhìn vú – chả quan tâm nội dung bạn viết gì nữa. Với cả đám thích Vú thì nó chỉ dành tiền đi Quất Lâm thôi, không mua hàng của bạn đâu…
2) Kênh tạo content TRỰC TIẾP:
Đây là những người được bạn biết đến bởi những nội dung (content) mà họ tạo ra một cách trực tiếp trên Facebook.
Bạn có thể biết đến bởi bạn bè share post của họ, hoặc tự nhiên thấy post của họ xuất hiện trên tường (do bạn bè của bạn like nhiều quá)
Có thể họ chỉ có lượng fan theo dõi không cao, nhưng họ đang là những người trực tiếp tạo ra và “phát tán” nội dung của họ.
>> Bạn nên học họ ! Tôi khuyên vậy !
Họ có thể là Blogger, Guru (chuyên gia)…
Nhưng tựu trung lại : đây là những người có năng lực viết để bạn thực sự thích nó, lôi cuốn nó, và chia sẻ nó cho người khác…
Và nói thật rằng tôi rất thán phục những người này. Họ rất hiểu cộng đồng quanh họ, họ biết cách viết để người ta đọc 2 dòng đầu sẽ click vào đọc tiếp các phần sau, họ biết cách để người ta kiên nhẫn đọc 1 đoạn dài dằng dặc của họ… mà vẫn khoái chí và like.
Họ biết cách để cộng đồng phải chia sẻ nội dung đó của họ !
Tôi may mắn được biết vài người trong số họ.: Trí Minh Hoàng ; Nguyễn Ngọc Thạch ; Hiệp Đặng ; Đinh Văn Long (Võ Tòng) , Mượt , Kenny Sang…
> Tôi gọi họ là những VIRAL MAN – vì họ tạo ra các con virus lan truyền rất hay !

và tôi sẽ cố gắng mời họ đến tham gia vào các buổi chia sẻ của tôi tiếp theo này… Và trong buổi talkshow 26/6 tới, tôi sẽ phân tích sâu thêm về việc họ đã làm thế nào để làm được những điều kỳ diệu đó !
Còn bạn, bạn biết những Viral Man nào ?

(like và share để đón nhận những bài viết tiếp)
Tiếp loạt bài giúp bạn tạo nội dung (Content) trên mạng xã hội.
Chuyên mục: Mỗi ngày 1# chủ đề.
Tôi bắt đầu từ một vấn đề muôn thủa: Bắt chước !

Cái đau nhất của 1 ông làm nội dung – mà tôi chắc chắn với bạn là bạn đang gặp phải, đó là việc bạn không hiểu sao bạn viết nội dung hay thế, thậm chí bê nguyên cả nội dung người khác về tường nhà mình > Vẫn không được nhiều like ! (Đúng không?)

Thế này nhé! Cái này nó liên quan tới 1 vấn đề cực kỳ quan trọng mà bạn phải hiểu rõ: Facebook nó không phải là 1 cái truyền tin kiểu dàn đều như bạn đang reo hạt: vứt hạt giống bừa vào lỗ > cây mọc tăm tắp đều nhau… mà Facebook là một mạng lưới phân bổ … mỗi người trong bạn là 1 kênh truyền thông HOÀN TOÀN KHÁC NHAU – chả cái nào giống cái nào.
Vì sao? Vì mỗi người chúng ta có 1 cộng đồng xung quanh riêng, họ nghĩ về bạn khác nhau, họ hành động khác nhau…
Và cùng với đó, việc bạn tạo nội dung trên facebook không phải là đưa tin 1 chiều, mà là bạn đang trao đổi 2 chiều với cộng đồng: chính là TRÒ CHUYỆN VỚI CỘNG ĐỒNG (tên của talkshow mà tôi sắp tổ chức) > Mà trò chuyện thì càng không sao chép được !!!
Thế nên lấy nguyên content người này bê lên tường người khác thì chả khác gì việc một thằng đàn ông mượn tạm cái váy của hoa hậu – và hy vọng rằng người ta khen đẹp…
Bởi vậy tôi thấy buồn cười quá là các bạn cứ đi cóp nhặt, đi học dăm ba cái Tips về Content viral… rồi đắp lên tường mình… và cứ há hốc mồm tự hỏi : tại sao không nhiều like nhể?
Tổ sư, đến chính bản thân tôi đây (vẫn chỉ trên 1 tường của tôi) – mà đôi lúc content tôi viết tôi cũng phải xoá đi xoá lại chờ đúng thời điểm, nữa là các cậu…
—-
VẤN ĐỀ LÀ GÌ:
1) Một nội dung tạo ra không phải là TRUYỀN THÔNG (như 1 cái đài radio) mà đó là 1 CÂU CHUYỆN mà bạn tương tác với cộng đồng CỦA BẠN (của bạn nhé! đéo phải của tôi đâu)
2) Như mọi cuộc trò chuyện : bạn có thể kể chuyện hài, có thể quảng cáo sản phẩm, có thể tán tỉnh… nhưng phải thực sự hiểu ĐỐI TƯỢNG quanh bạn.
3) Đừng rập khuôn, đừng đi ăn cắp, đừng học theo TIPs… > bạn phải hiểu rõ nguyên lý cơ bản của một content. Giống như chúng ta phải học cách giao tiếp vậy (Số #2 tôi sẽ nói về điều này)
Tôi sẽ chia sẻ kỹ hơn về phương thức tạo content ở buổi đào tạo.

 Nguon: Hieu Orion

Rate this post

DienDan.Edu.Vn

DienDan.Edu.Vn Cám ơn bạn đã quan tâm và rất vui vì bài viết đã đem lại thông tin hữu ích cho bạn.
DienDan.Edu.Vn! là một website với tiêu chí chia sẻ thông tin,... Bạn có thể nhận xét, bổ sung hay yêu cầu hướng dẫn liên quan đến bài viết. Vậy nên đề nghị các bạn cũng không quảng cáo trong comment này ngoại trừ trong chính phần tên của bạn.
Cám ơn.

Đăng bình luận

(+84) (901) 369.468