RaoVat24h
Kinh doanh Quản trị nhân lực

Khung năng lực – thúc đẩy sự tầm thường hơn là xuất sắc

Advertisement

Khung năng lực – thúc đẩy sự tầm thường hơn là xuất sắc

Photobucket
Các khung năng lực (competency frameworks) đã gần như bắt buộc trong các tổ chức lớn và vừa. Có những tổ chức chi ra hàng triệu đôla để các nhà quản lý làm theo. Nhưng liệu làm theo khung năng lực này có giúp họ đạt được thành quả? Việc các tổ chức và nhà quản lý hàng năm đặt ra mục tiêu có kết quả hơn thì đây sẽ là một câu hỏi hữu ích.
Khung năng lực bao gồm các quan niệm chính – “nhóm định hướng” – “tập trung vào kết quả” – “định hướng thành quả” – “kỹ năng tiếp thu” – để chỉ ra những cách hành động và kỹ năng có giá trị nhất cho tổ chức. Nó trình bày một cách chi tiết về những việc mà tổ chức muốn nhà quản lý phải thể hiện, và khi nào thì năng lực của nhà quản lý chưa đạt yêu cầu. Nó đang được sử dụng để vạch ra các kể hoạch phát triển.
Tất nhiên, tất cả các công ty đều muốn có những nhà quản lý giỏi, và có vẻ như đó là hoàn toàn hợp lý khi yêu cầu mọi người làm theo một tiêu chuẩn. Nhưng khung năng lực thường thiếu sót trong mục đích hướng tới và thậm chí là không hiệu quả.
Tôi đã được nghe ba lời phàn nàn đặc biệt về các khung năng lực:
1. Chúng quá cồng kềnh. Việc cố gắng để bao quát toàn diện đã khiến các tổ chức đòi hỏi 15, 20, thậm chí 300 yêu cầu về năng lực cho một công việc duy nhất. Với những yêu cầu vu vơ, yêu cầu mọi người phải đạt được những thứ không thể kiểm soát được. Những đòi hỏi chất lượng quá đáng khiến cả những nhà quản lý tuyệt vọng và những người cảm nhận thấy nản lòng vì những mục đích thiếu rõ ràng của tổ chức.
2. Các yêu cầu mà chúng đặt ra là bất khả thi. Hãy nhìn xem đã có bao nhiêu khung năng lực được phát triển: Một tổ chức xác định một người quản lý giỏi trong kinh doanh dựa trên việc bán hàng, lợi nhuận, doanh thu, và các tiêu chuẩn khác. Và sau đó đưa trở lại những yêu cầu này vào trong bản yêu cầu năng lực. Khó khăn là ở chỗ đó: mặc dù bề ngoài điều này tỏ ra hợp lý, nhưng quá trình này là một sự lầm tưởng lớn – đó là việc cho rằng những yêu cầu cao dành cho một nhóm cũng có thể dành cho một cá nhân.
Hãy thử tưởng tượng một tổ chức, sau khi nhận thấy một vài nhà quản lý giỏi là người hướng nội hoặc hướng ngoại, đã đề ra yêu cầu một cá nhân phải đồng thời là người hướng nội và hướng ngoại. Hy vọng điều này sẽ không xảy ra bởi rõ ràng hướng nội và hướng ngoại là hai tương quan trái ngược nhau – nếu cái này tăng thì cái kia phải giảm. Tuy vậy trong khung làm việc thì lỗi này là thường xuyên và lặp lại rất nhiều lần.
Cách đây không lâu tôi đã làm việc cho một tổ chức mà 5 năm trước họ đã bỏ ra 3 triệu USD để thay đổi lại khung năng lực cùng với việc xoay 360 độ các tiêu chuẩn và việc đánh giá năng lực, và họ cũng hướng việc quản lý theo tiêu chuẩn này. Nhưng họ sớm cảm thấy tuyệt vọng. Không một khóa huấn luyện nào có thể giúp Helen, người điều hành cấp cao về việc bán hàng trở thành người “nỗ lực vì thành quả”, và đạt yêu cầu cho “nhóm định hướng”.
Cùng yêu cầu cho hai năng lực “tự tin vào khả năng lãnh đạo” và “cởi mở tiếp nhận thông tin phản hồi”, một năng lực đi lên thì năng lực kia lại đi xuống. Chúng tôi đã phân tích dữ liệu của thông tin phản hồi và nhận thấy đúng như mình đã nghĩ: rất nhiều yêu cầu trong đó, trên thực tế, đối nghịch nhau, khiến cho khung yêu cầu của Helen và rất nhiều người khác, không thể đạt được. Đó là động cơ thúc đẩy? Không chắc là như vậy.
3. Chúng thúc đẩy sự tầm thường hơn là xuất sắc. Thật không may, những người kém thường có thế lực hơn những người giỏi. Khi nhận được những ý kiến phản hồi về việc mình đang sắp xếp năng lực mọi người như thế nào, thay vì hỗ trợ để giải quyết vấn đề, hầu hết các nhà lãnh đạo (và sếp của họ), vẫn chọn những người kém nhất để phát triển. Dù bỏ ra bao nhiêu thời gian và tiền bạc, vẫn không thể đảm bảo rằng những người kém có thể trở thành những người xuất sắc, kém thường gần với trung bình hơn. Và phát triển những người kém trở thành trung bình đem lại một kết quả duy nhất: những nhà quản lý trung bình.
Nếu công ty của bạn chuẩn bị có một khung năng lực thì dưới đây là một vài lời khuyên:
– Tạo một danh sách chặt chẽ và mạch lạc về những phẩm chất mong muốn. Tốt nhất chỉ chọn ra ít hơn 10 phẩm chất mà bạn muốn cho bộ máy quản lý của mình.
– Kiểm tra để các phẩm chất không bị đối lập nhau.
– Luôn ý niệm được trong đầu mục đích chính của tổ chức – Hãy nhớ rằng nhiệm vụ chính là nâng cao các kỹ năng và thu hút khách hàng. Thay vì tập trung vào việc họ thiếu kỹ năng, mà hãy giúp họ tăng cường các kỹ năng trên trung bình.
Cuối cùng, hãy nhớ rằng tổ chức tốt nhất là một tổ chức đa dạng, nơi mà mọi người có thể thể hiện những kỹ năng đặc biệt của mình.
– Bài viết của Susan David trên Harvard Business Publishing. Bà là người đứng đầu của viện Huấn luyện Harvard/Mclean, một giảng viên của ĐH Harvard, và hội viên của viện nghiên cứu Yale. Bà còn là người sáng lập ra Evidence Based Psychology, một tổ chức phát triển khả năng lãnh đạo và tư vấn quản lý chuyên tập trung vào việc phát triển các nhà quản lý kinh doanh.
Nguồn | tuanvietnam.net

DienDan.Edu.Vn

DienDan.Edu.Vn Cám ơn bạn đã quan tâm và rất vui vì bài viết đã đem lại thông tin hữu ích cho bạn.
DienDan.Edu.Vn! là một website với tiêu chí chia sẻ thông tin,... Bạn có thể nhận xét, bổ sung hay yêu cầu hướng dẫn liên quan đến bài viết. Vậy nên đề nghị các bạn cũng không quảng cáo trong comment này ngoại trừ trong chính phần tên của bạn.
Cám ơn.

345 Comments

  1. Thank you for the sensible critique. Me & my neighbor were just preparing to do a little research about this. We got a grab a book from our local library but I think I learned more clear from this post. I am very glad to see such magnificent info being shared freely out there.

    Reply
  2. naturally like your web site however you need to check the spelling on quite a few of your posts.

    A number of them are rife with spelling problems and I find it very
    bothersome to tell the reality nevertheless I will certainly come again again.

    Reply
  3. I want to point out my passion for your generosity supporting people that actually need guidance on your theme. Your very own dedication to getting the solution up and down turned out to be remarkably practical and have frequently encouraged employees just like me to arrive at their dreams. Your warm and helpful suggestions denotes so much to me and substantially more to my peers. Best wishes; from all of us.

    Reply
  4. Hi! This post couldn’t be written any better! Reading this
    post reminds me of my previous room mate! He always kept talking about this.
    I will forward this article to him. Fairly certain he will have
    a good read. Thank you for sharing!

    Reply
  5. I like the helpful info you provide in your articles.
    I’ll bookmark your blog and check again here regularly.
    I am quite certain I will learn a lot of new stuff right here!
    Best of luck for the next!

    Reply
  6. It is appropriate time to make some plans for the future and it is time to be happy. I’ve read this submit and if I may I want to counsel you few attention-grabbing things or suggestions. Maybe you could write next articles regarding this article. I want to read more things approximately it!

    Reply
  7. Good post. I be taught something more challenging on completely different blogs everyday. It’ll at all times be stimulating to read content material from other writers and observe a bit one thing from their store. I’d want to make use of some with the content material on my blog whether or not you don’t mind. Natually I’ll offer you a link on your internet blog. Thanks for sharing.

    Reply
  8. In this grand pattern of things you receive an A+ just for hard work. Where exactly you misplaced me was first in all the facts. You know, people say, details make or break the argument.. And it could not be more correct in this article. Having said that, permit me tell you exactly what did deliver the results. The article (parts of it) is highly persuasive which is possibly the reason why I am taking the effort to comment. I do not really make it a regular habit of doing that. 2nd, whilst I can easily notice a leaps in reasoning you make, I am not convinced of just how you appear to unite the points which in turn help to make the conclusion. For right now I will subscribe to your position however hope in the near future you connect your dots much better.

    Reply
  9. Its like you read my mind! You seem to know a lot about this, like you wrote the book in it or something. I think that you can do with some pics to drive the message home a little bit, but other than that, this is wonderful blog. A fantastic read. I’ll definitely be back.

    Reply
  10. Needed to send you this tiny observation so as to thank you so much once again on your beautiful tips you have discussed in this case. It has been simply generous with you to deliver unhampered exactly what a number of people would have made available for an ebook in order to make some cash for themselves, chiefly considering that you could have done it in the event you desired. Those techniques as well acted as the good way to fully grasp that many people have the same passion much like my own to grasp lots more on the topic of this matter. I know there are millions of more fun situations in the future for people who view your blog.

    Reply
  11. I think that is one of the such a lot important info for me. And i am satisfied studying your article. But should commentary on few common things, The website taste is ideal, the articles is actually great : D. Good process, cheers

    Reply
  12. Good day! This post couldn’t be written any better! Reading through this post reminds me of my good old room mate! He always kept chatting about this. I will forward this article to him. Pretty sure he will have a good read. Many thanks for sharing!

    Reply
  13. Great goods from you, man. I’ve understand your stuff prior to and you are just too wonderful. I really like what you have got here, really like what you’re saying and the way in which during which you say it. You’re making it entertaining and you still care for to keep it sensible. I cant wait to read far more from you. That is really a terrific web site.

    Reply
  14. I happen to be writing to let you know what a really good encounter our daughter enjoyed browsing your web site. She came to understand a good number of issues, not to mention how it is like to possess a marvelous helping mindset to have other people smoothly gain knowledge of a number of extremely tough things. You undoubtedly did more than our own expected results. Many thanks for producing these helpful, trusted, explanatory as well as cool tips on the topic to Emily.

    Reply
  15. Good V I should certainly pronounce, impressed with your web site. I had no trouble navigating through all the tabs and related information ended up being truly simple to do to access. I recently found what I hoped for before you know it at all. Reasonably unusual. Is likely to appreciate it for those who add forums or something, web site theme . a tones way for your customer to communicate. Nice task..

    Reply

Đăng bình luận

(+84) (918) 369.468