Biểu đồ Pareto ( minh họa một cách tổng quát và hiển thị sự khác nhau về mức độ quan trọng tương quan giữa tác nhân và kết quả của các tập hợp dữ liệu )

     Biểu đồ Pareto (còn gọi là biểu đồ 80/20) được đặt theo tên của nhà kinh tế học, xã hội học và cũng là chính trị gia người Ý Vifredo Pareto (1848 – 1923), người đã khai sinh ra nguyên lý Pareto nổi tiếng trong kinh tế học. Cũng như nguyên lý Pareto, biểu đồ Pareto được xử dụng rất nhiều trong quản trị doanh nghiệp để tìm ra một cách nhanh chóng đâu là 20%-30% nguyên nhân dẫn đến 70%-80% kết quả. Ví dụ 20% nhóm khách hàng nào đang góp phần vào 80% doanh thu của công ty, hoặc 20% các vấn đề chất lượng nào đang gây ra 80% phàn nàn từ khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp nhận ra nên tập trung các nguồn lực của mình vào đâu để có kết quả cao nhất.

Biểu đồ Pareto cũng là công cụ phổ biến nhất trong Lean, Six Sigma, Kaizen, TPM, TQM – do hiệu quả cao và rất dễ sử dụng. Chúng ta có thể vẽ biểu đồ Pareto bằng một bảng tính Excel đơn giản, và khi có các phần mềm chuyên xử lý thống kê như Minitab, chúng ta sẽ nhanh và dễ dàng hơn để dựng các biểu đồ Pareto với nhiều thông tin.

Mục đích của biểu đồ Pareto 
Biểu đồ Pareto dùng minh họa một cách tổng quát và hiển thị sự khác nhau về mức độ quan trọng tương quan giữa tác nhân và kết quả của các tập hợp dữ liệu.

Dựng một biểu đồ Pareto như thế nào 
Một biểu đồ Pareto được dựng bằng cách phân loại dữ liệu vào thành nhóm. Ví dụ, bạn là nhân viên ngân hàng được giao khảo sát về lý do gây chậm trễ trong quy trình xử lý thẻ tín dụng, bạn có thể dùng biểu đồ Pareto để minh họa từng loại tác nhân như sau:

Trục đứng bên trái của biểu đồ Pareto là tần suất xuất hiện (số lượng của từng loại), trục đứng bên phải thể hiện tỷ lệ công dồn, và trục nằm ngang thể hiện loại (nguyên nhân) của biến số bạn đang khảo sát.

Sau đó bạn xác định số dữ liệu của từng nhóm và dựng nên biểu đồ Pareto. Bạn có thể vẽ biểu đồ Pareto đơn giản trong Microsoft Excel, hoặc có thể vẽ biểu đồ Pareto chi tiết với nhiều lựa chọn trong phần mềm chuyên dụng Minitab.