Người thu hồi nợ được cho là yếu tố then chốt đến hiệu quả của công việc này. Đặc biệt ở giai đoạn đàm phán, thương lượng thì vai trò của người làm công tác thu hồi nợ càng được thể hiện rõ:
Như thế nào là người thu hồi nợ phù hợp?
– Diện mạo: Đĩnh đạc, ăn mặc gọn gàng, có cặp đựng tài liệu
– Tác phong: Đàng hoàng, luôn giữ thế chủ động (không cợt nhả, không có hành vi nhìn trộm, hoặc sợ hãi…)
– Giọng nói và ngôn ngữ sử dụng: Rõ ràng, mạch lạc (tròn vành rõ tiếng), nhẹ nhàng, mềm mỏng không nên vồ vập quá cũng không nên nghiêm trọng quá để tạo sự thoaỉ mái cho khách nợ
– Thái độ cởi mở, nhẹ nhàng, chân tình, đánh vào tình cảm và sự tự trọng của khách nợ, khơi dậy lòng trắc ẩn, đánh vào uy tín, đạo.VD: Phải thường xuyên ca ngợi khách nợ: Giữ chữ tín, trọng danh dự, đàng hoàng…
– Trình bày những khó khăn về mặt tài chính của chủ nợ nếu như khách nợ chậm thanh toán nợ.
Nhắc đi nhắc lại nhiều lần và phải tạo cho khách nợ tin đó là sự thật chữ không phải đang “diễn”.VD: Nợ lương nhân viên, nợ tiền nhà cung ứng, nợ gốc và lãi ngân hàng, nợ tiền thuê văn phòng,thuê nhà, đã đặt cọc phải phải có tiền để ký HĐchính thức không sẽ mất tiền đặt cọc, ốm đau,bệnh tật…
Lưu ý: Tuyệt đối không nên nhắc đến pháp luật, không có thái độ đe dọa… nhưng phải tỏ rõ thái độ cương quyết và bằng mọi giá thu được nợ. Tuy nhiên, trong giai đoạn này phải CHỐT được việc thanh toán nợ ngay hoặc cam kết trả nợ của khách
DienDan.Edu.Vn Cám ơn bạn đã quan tâm và rất vui vì bài viết đã đem lại thông tin hữu ích cho bạn.DienDan.Edu.Vn! là một website với tiêu chí chia sẻ thông tin,... Bạn có thể nhận xét, bổ sung hay yêu cầu hướng dẫn liên quan đến bài viết. Vậy nên đề nghị các bạn cũng không quảng cáo trong comment này ngoại trừ trong chính phần tên của bạn.Cám ơn.
