Chân dung người phụ trách công tác thu hồi nợ

Chân dung người phụ trách công tác thu hồi nợ

Thu hồi nợ trước nay vẫn được xem là công việc vô cùng khó khăn đòi hỏi những người làm công tác này phải có những yêu cầu nhất định về thái độ cũng như kỹ năng kiến thức mới để bảo công tác thu hồi nợ thành công. Bài viết này tác giả xin chia sẻ chân dung của những người làm công tác thu hồi nợ nhằm cung cấp cho độc giả những cái nhìn tổng quan nhất về công việc này?

Vai trò của người làm công tác thu hồi nợ?

Khó khăn của người làm công tác thu hồi nợ

Người làm công tác thu hồi nợ giữ vai trò vô cùng quan trọng trong doanh nghiệp nói chung và trong quản lý thu hồi nợ nói riêng. Vai trò đó được thể hiện ở nhiều khía cạnh, nhưng chung quy lại có thể liệt kê như sau:

Thứ nhất, người làm công tác thu hồi nợ Tạo sự thiện chí trả nợ của khách nợ. Bởi lẽ họ giữ vai trò đại diện cho doanh nghiệp giao dịch trực tiếp với khách nợ, người phụ trách này có thể tạo thiện chí trả nợ cho khách nợ đồng thời chính họ cũng có thể khiến khách nợ xù nợ.

Thứ hai, Thúc đẩy quá trình trả nợ của khách nợ

Với trách nhiệm thu hồi nợ, thu hồi nợ viên cần đưa ra các biện pháp nhằm thúc đẩy quá trình trả nợ của khách hàng. Có thể vạch ra kế hoạch trả nợ, trả nợ bằng hàng… tùy từng trường hợp và sự khéo léo của thu hồi nợ viên để đưa ra giải pháp tốt nhất.

Thứ ba, Tạo hình ảnh chuyên nghiệp của chủ nợ. Người phụ trách thu hồi nợ đại diện cho doanh nghiệp giao dịch trực tiếp với khách nợ. Do vậy, hình ảnh cũng như văn hóa doanh nghiệp được phản ánh qua thu hồi nợ viên. Sự chuyên nghiệp của nhân viên thu hồi nợ sẽ thể hiện tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp và ngược lại.

Thứ tư, Quyết định khả năng thành công của công tác thu hồi nợ: Đây chính là vai trò quan trọng nhất của người phụ trách công tác thu hồi nợ. Khả năng thu nợ thành công hay thất bại tất cả phụ thuộc vào  kỹ năng và nghệ thuật thu hồi nợ của người phụ trách.

Nên lựa chọn ai là người phụ trách công tác thu hồi nợ?

Người phụ trách thu hồi nợ đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định món nợ đó có thu hồi được hay không vì vậy việc lựa chọn ai là người phụ trách công tác thu hồi nợ vô cùng quan trọng. Tác giả đã chia sẻ vấn đề này ở bái viết trước, tham khảo: Nên để sếp hay nhân viên thu hồi nợ?

Thái độ cần có của người phụ trách thu hồi nợ

Không phải cá nhân nào cũng có thể làm tốt công tác thu hồi nợ, công việc này đòi hỏi người phụ trách không chỉ có thái độ tích cực, thiện chí mà cần kiên trì nhẫn nại, khéo léo và biết lắng nghe.

Thái độ đó được thể hiện như thế nào? Người phụ trách thu hồi nợ cần xác định việc của DN như công việc của chính mình, thu hồi nợ đem lại quyền lợi trực tiếp cho người thu hồi nợ.

 Xác định thu hồi nợ là một công việc nghiêm túc, quan trọng chứ không phải bị “ép” đi thu nợ. Không thực hiện công việc một cách miễn cưỡng, nếu vậy không những không mang lại hiệu quả mà còn làm cho tính chất các khoản nợ thêm xấu đi.

Trong quá trình thu hồi công nợ, thu hồi nợ viên cần khéo léo tinh tế trong ứng xử, bởi lẽ nợ phải trả là yếu tố tế nhị của mỗi cá nhân doanh nghiệp, đồng thời cần kiên trì nhẫn nại, công việc có thể kéo dài ngày một ngày hai nhưng đôi khi việc giao dịch này kéo dài và có những khoản nợ không thể thu hồi.

Kiến thức cần có của người phụ trách thu hồi nợ

Người phụ trách thu hồi nợ cần có kiến thức gì?

Thái độ làm việc là yếu tố quan trọng hàng đầu nhưng người làm công tác thu hồi nợ không thể thiếu những kiến thức và kỹ năng, nghệ thuật trong thu hồi công nợ.

Tham khảo kỹ năng thu hồi công nợ hiệu quả

Ngoài những kỹ năng thu hồi công nợ hiệu quả đã chia sẻ tại bài viết trước, người phụ trách công tác thu hồi nợ cần có những hiểu biết nhất định về khách nợ cũng như kiến thức kinh tế, pháp luật và xã hội.

– Hiểu và nắm rõ về toàn bộ hồ sơ liên quan đến khoản nợ cần thu hồi: Đây là những kiến thức quan trọng mà thu hồi nợ viên cần nắm vững. Hồ sơ liên quan đến các khoản nợ bao gồm hợp đồng thỏa thuận giữa 2 bên đặc biệt là những điều khoản về thanh toán giữa các bên. Nắm được những điểm mạnh và điểm yếu trong hợp đồng là điều kiện đảm bảo cho sự thành công của việc thu hồi các khoản nợ.

– Hiểu rõ về khách nợ và người đại diện của khách nợ: ” Biết mình biết ta trăm trận trăm thắng”, trong tất cả các hoạt động nói chung và công việc thu hồi nợ nói riêng, nếu chúng ta hiểu rõ khách hàng, hiểu rõ điểm mạnh yếu, tại sao họ chậm thanh toán… thì việc tìm ra giải pháp thu hồi nợ trở nên dễ dàng hơn nhiều.

– Có kiến thức về pháp luật, kinh tế…đây là những nền tảng kiến thức cơ bản hỗ trợ thu hồi nợ viên trong quá trình tương tác với khách nợ.

– Có đủ “tầm” để tương tác với khách nợ

Trên đây là chân dung người làm công tác thu hồi nợ. 

DienDan.Edu.Vn Cám ơn bạn đã quan tâm và rất vui vì bài viết đã đem lại thông tin hữu ích cho bạn.
DienDan.Edu.Vn! là một website với tiêu chí chia sẻ thông tin,... Bạn có thể nhận xét, bổ sung hay yêu cầu hướng dẫn liên quan đến bài viết. Vậy nên đề nghị các bạn cũng không quảng cáo trong comment này ngoại trừ trong chính phần tên của bạn.
Cám ơn.