Thực tại thì sử dụng bên chuyển phát nào các shop rồi cũng gặp vấn đề về hàng hoàn quá cao, nhiều khi hàng hoàn do sự làm ăn tắc trách của các đơn vị chuyển phát. Vì thế mình tham vấn cho các bạn 1 chút để giảm hàng hoàn:
? Hợp đồng chặt chẽ về các điều khoản chuyển phát, hoàn, chậm hoàn:
✅ Đối với tất cả các trường hợp bưu gửi không phát được với bất kể lý do gì, bên chuyển phát liên hệ với người gửi hoặc bưu cục nhận gửi đồng thời nhập ngay thông tin lên phần mềm BCCP và gửi mail cho Bên A . Nếu các đơn hàng tự động hoàn về mà không có xác nhận của bên A thì Bên B phải chịu cước phí vận chuyển 2 chiều đồng thời phải mua và thanh toán giá trị của kiện hàng đó.
✅ Thời hạn trả bưu gửi chuyển hoàn cho Bên A: tính từ ngày bên A xác nhận cho hàng hoàn về với bưu tá địa phương thì trong vòng 7 ngày đối với dịch vụ chuyển phát nhanh cho hàng hoàn về, 15 ngày đối với dịch vụ chuyển hàng đảm bảo. Nếu sau thời gian đó mà không hoàn về thì Bên B phải chịu cước phí vận chuyển 2 chiều đồng thời phải mua và thanh toán giá trị của kiện hàng đó.
✅ Nếu bên chuyển phát không đi phát hàng theo quy định mà yêu cầu khách hàng đến bưu cục nhận thì bên chuyển phát phải bồi thường cho bên thuê chuyển phát 100% giá trị hàng hoá thu hộ.
? Ngoài ra các chủ shop không nên đôi co với bên chuyển phát mà mọi việc phải làm việc trên mail, phải lấy hoá đơn cước điện thoại chi tiết (cuộc gọi đến số máy tiếp nhận xử lý đơn) để làm bằng chứng khi đối chiếu bên chuyển phát kêu đơn này có gọi hay ko gọi.
? Thật bình tĩnh, nhẹ nhàng để giải quyết về hàng hoàn không nên đôi co gây căng thẳng sẽ rất khó để giải quyết. Nếu làm việc không được sẽ khiếu nại lên cấp cao hơn yêu cầu giải quyết sự việc.
? Đây chỉ mới giải quyết đc vấn đề hàng hoàn từ phía chuyển phát nhanh, còn sử lý hàng hoàn từ khách đặt mua ảo thì thế nào?
– Hạn chế sét ads đối tượng “sửu nhi”
– Lập dữ liệu khách hàng black list để đối chiếu tránh bị lần 2 cùng 1 khách
– Trao đổi dữ liệu black list giữa các shop để có cơ sở dữ liệu lớn hơn
– Chốt đơn chắc chắn & gửi hàng thật nhanh tránh việc khách tiêu hết tiền ko còn tiền nhận hàng
– Và nhiều yếu tố đặc thù khác mà các bạn rút được khi bán hàng sẽ giúp bạn giảm hàng hoàn một cách tốt nhất.
Còn một phương án tối ưu hơn mà bạn không cần phải quan tâm đến các việc ở trên mà hàng hoàn của bạn chỉ ở dưới mức 10%.
……………o0o……………
? Nếu bạn quan tâm đến việc này inbox hoặc alo 0975114488 ngay cho tôi bạn hoàn toàn không hề thất vọng khi bỏ ra vài phút để inbox.
P/s: Mình không làm dịch vụ chuyển phát nhé, nhiều bạn nghĩ mình làm dịch vụ chuyển phát. Hixxx
DienDan.Edu.Vn Cám ơn bạn đã quan tâm và rất vui vì bài viết đã đem lại thông tin hữu ích cho bạn.DienDan.Edu.Vn! là một website với tiêu chí chia sẻ thông tin,... Bạn có thể nhận xét, bổ sung hay yêu cầu hướng dẫn liên quan đến bài viết. Vậy nên đề nghị các bạn cũng không quảng cáo trong comment này ngoại trừ trong chính phần tên của bạn.Cám ơn.
