25 NOVEMBER 2007 1,629 VIEWS 5 COMMENTS
Cho dù công ty của bạn là một nhà cung ứng, nhà sản xuất hay bán lẻ, chuỗi cung ứng bạn quản lý đang ngày càng trở lên phụ thuộc lẫn nhau. Không một công ty riêng rẽ nào có thể thành công trừ phi các đối tác tham gia vào chuỗi cung ứng ấy hoạt động một cách trơn tru.
Trên thực tế, chìa khoá cho thành công trong kinh doanh toàn cầu ngay nay đều liên quan đến việc xây dựng một chuỗi cung ứng vững mạnh thông qua việc hợp tác với những đối tác tốt nhất. Những đối tác quan trọng sống còn bao gồm những công ty về công nghệ có thể thiết kế và chia sẻ dự liệu hữu dụng, các công ty cung cấp dịch vụ logistics thứ ba và các nhà vận chuyển có thể lưu chuyển sản phẩm từ nhà cung cấp đến khách hàng, các công ty tư vấn có thể giúp cải thiện quy trình và truyền thông trong kinh doanh, và số lượng không kể hết các nhà cung cấp có thể tạo ra cũng như phá vỡ một chuỗi cung ứng thành công.
Trong báo cáo 100 Đối tác trong chuỗi cung ứng hàng đầu của tạp chí Global Logistics và Supply Chain Strategies lần thứ 4 này dành toàn bộ nghiên cứu về tầm quan trọng trong việc liên kết các đối tác. Trong các phần tiếp theo , các chuyên gia về logistics và chuỗi cung ứng sẽ chia sẻ những câu chuyện thành công và giải thích những thành tựu đóng góp cho sự thành công của chuỗi cung ứng. Các nhà sản xuất và bán lẻ hiểu được rằng họ đang canh tranh trên bối cảnh thị trường toàn cầu. Họ chỉ có thể thành công với sự hỗ trợ từ các đối tác sở hữu những kỹ năng và dịch vụ mà học cần để kết nối và tăng cường năng lực cho các bên tham gia vào chuỗi cung ứng
Thông điệp mà các độc giả của chúng tôi chia sẽ không chỉ dành những lời khen tặng cho những đối tác mà họ ưa dùng mà những đánh giá này còn đưa những thông tin hữu ích về việc một công ty làm sao có thể thu lợi được thông qua làm việc hợp tác với các đối tác tin cậy.
Báo cáo lần này được thực hiện trên phạm vi toàn cầu. Chúng tôi đã nhận được gần 2000 đề cử từ các công ty lớn nhỏ trong nhiều ngành nghề khác nhau trên cả năm châu lục. Hơn 400 nhà cung cấp dịch vụ trong chuỗi cung ứng- từ phần mềm đến những công nghệ chuyên sâu, đến những 3PL toàn cầu, hay các dịch vụ vận tải chuyên nghiệp. Các nhà cung cấp dịch vụ được đề cử dĩ nhiên là những nhà cung cấp nổi tiếng . Phạm vi của đề cử cho thấy bạn đọc của chúng tôi đang tìm kiếm những kết quả và không chỉ giới hạn về quy mô và phạm vi địa lý.
Báo cáo là kết quả của khảo sát trong vòng 6 tháng mà chúng tôi hỏi các chuyên viên về logistics và chuỗi cung ứng để đề cử những nhà cung cấp dịch vụ có ảnh hưởng quan trọng đến chuỗi cung ứng của họ về cả hiệu năng, hiệu quả hoạt động cũng như dịch vụ khách hàng trên toàn chuỗi cung ứng. Mục đích giới thiệu danh sách các nhà cung cấp đáng tin cậy được thừa nhận bởi khách hàng .
:
Như các bản báo lần trước và có lẽ là mãi mãi- 10 tiêu chí về chất lượng mà chủ hàng cần ở nhà cung cấp sẽ được liệt kê ở đây
1. Sự tin cậy – không nghi ngờ gì nữa, yếu tố quan trọng nhất mà các chủ hàng của chúng tôi đánh giá chính là sự tin cậy. Các khách hàng của họ sẽ không chấp nhận sự tha thứ nào cho những dịch vụ hỏng. Và chỉ khi nhà cung cấp chứng tỏ được sự tin cậy , thì một mối quan hệ đối tác lâu dài mới được thiết lập
2. Sự xuất sắc có tính liên tục- Khi mà hiệu quả hoạt động tốt là điều đang được mong đợi, thì sự khen ngợi cao hơn sẽ dành cho những dịch vu vượt qua những yêu cầu. Ít nhất một phần tư các đề cử của chúng tôi đều cho thấy những ví dụ về việc nhà cung cấp hoàn thành vượt mong đợi của khách hàng
3. Giá trị và tiết kiệm chi phí – Như nhiều độc giả nhận xét, động lực chính của họ khi mua hay sử dụng công nghệ hoặc dịch vụ mới chính là vấn đề tiết kiệm chi phí, nhưng phần lớn các thước đo tài chính thì chính là giá trị tính trên yếu tố tăng doanh số, sản xuất hoặc các thước đo khác liên quan đến doanh số.
4. Chuyên nghiệp và kinh nghiệm – Các nhà sản xuất và bán đang ngày càng tìm kiếm các nhà cung cấp công nghệ và dịch vụ mà có thể áp dụng tốt nhất cho hoạt động của mình. Các nhà cung cấp có sự chuyên nghiệp sẽ nhanh chóng trở thành đối tác tin cậy.
5, Khả năng giải quyết khó khăn phát sinh – Nhiều đề cử được dành cho những công ty có thể khả năng giải quyết tình huống khó khăn tốt. Các đối tác như vậy có thể giải quyết một cách hiệu quả những sự kiện bất ngờ mà không bỏ qua bất kỳ bước nào làm ảnh hưởng đến dịch vụ khách hàng.
6. Cải tiến liên tục – Điều này đặc biết dành cho những nhà cung cấp dịch vụ công nghệ , các khách hàng muốn thấy sự phát triển của sản phẩm công nghệ, họ có thể đảm bảo rằng nhu cầu của mình sẽ được đáp ứng trong nhiều năm tới
7. Sự hỗ trợ- Việc giảm quy mô của phần lớn các công ty có nghĩa là họ đang ngày càng phụ thuộc vào các nhà cung cấp của mình để thực hiện, đào tạo, duy trì và hỗ trợ về mặt công nghệ và dịch vụ. Do đó sự hỗ trợ là nhân tố quan trọng.
8. Văn hoá tích cực- Điều này có nghĩa là văn hoá “tôi có thể làm được”. Các công ty muốn làm việc với những nhà cung cáp luôn luôn tích cự về việc họ sẽ hoàn thành. Sự khen ngợi đặc biệt sẽ dành cho những nhà cung cấp sẵn sàng chấp nhận và vượt qua những thách thức để hoàn thành mục tiêu của khách hàng
9. Năng lực toàn cầu – Khi mà chuỗi cung ứng đang ngày càng lan rộng toàn cầu, các công ty đang tìm kiếm các đối tác mà có thể hoạt động trên phạm vi toàn cầu.
10. Ban quản trị có năng lực- Phần lớn các doanh nghiệp ngày nay đều trải qua quá trình thay đổi nhân sự liên tục. Không có thể làm tổn hại mối quan hệ giữa một công ty với các đối tác của mình nhanh hơn việc sói mòn cam kết từ ban quản trị của đối tác. Sự lãnh đạo được giám sát cẩn trọng cho những công ty tham gia vào chuỗi cung ứng
Năm chủ để bổ sung mà chúng tôi thấy nổi lên trong các đánh giá của độc giả , không nghi ngờ gì nữa chính là những ưu tiên mới trong chuỗi cung ứng ngày hôm nay.
1. Tập chung vào quy trình – Việc quản lý quy trình kinh doanh là một trong những khái niệm mới với nhiều công ty, và họ đang kỳ vọng các các nhà cung cấp dịch vu hay công nghệ giúp mình áp dụng kinh nghiệm hoạt động tốt nhất và các quy trình hiệu năng nhất. Đặc biệt, việc tư vấn sẽ trở thành một yếu tố quan trọng trong mỗi báo giá.
2. Khả năng giám sát – Tình trạng của các lô hàng, tồn kho và các đơn hàng vẫn là chưa đủ. Các công ty đang tìm kiếm nhiều sự hỗ trợ về thông tin trong chuỗi cung ứng từ nhà cung cấp và xa hơn là nhu cầu của khách hàng. Công nghệ sẽ giúp đáp ứng điều này và các công ty 3PL cần phải áp dụng nó
3. Việc tuân thủ luật lệ và quy định- Các cam kết tuân thủ luật lệ thường rất quan trọng, đặc biết trong những ngành công nghiệp như là hoá chất, thực phẩm và dược phẩm. Quản lý rủi ro và an ninh toàn cầu đã đưa việc tuân thủ lên tầm mới. Bât kỳ sai sót nào cũng sẽ dẫn đến sự trừng phát và rắc rối về pháp luật. Chủ hàng cần ở các nhà cung cấp dịch vụ và công nghệ khả năng đối phó với những quy định về an ninh, thương mại, lao động, vân vân.
4. Năng lực tích hợp – Đối với công nghệ trong chuỗi cung ứng, nhu cầu về việc tích hợp các giải pháp nhanh chóng và dễ dàng với các hệ thống khác ngày càng lớn. Thậm chí với các 3PL, cũng có nhu cầu cho việc tích hợp các dịch vụ của các nhà cung cấp này với các đối tác khác trong chuỗi cung ứng
5. Tăng trưởng- Những công ty có kế hoạch tăng trưởng tham vọng đều lên kế hoạch tìm kiếm các đối tác có cùng tham vọng phát triển. Điều này áp dụng cho tất cả đối tác. Trong mảng công nghệ, họ muốn biết những chức năng nào sẵn sàng khi họ cần . Trong mảng dịch vụ, họ muốn làm việc với các công ty có khả năng cung cấp thêm các năng lực mới dù qua tăng trưởng nội sinh hay sát nhập.
Quy luật dành cho các 3PL
Gần một nửa trong số các đề cử mà chúng tôi nhận được trong nghiên cứu năm nay là dành cho các nhà cung cấp dịch vụ logistics, bao gồm các công ty vận chuyển, giao nhận, các 3PL và nhiều nhà cung cấp chuyên biệt khác. Các nhà cung cấp dịch vụ lớn nhất đang nổi lên là những lựa chọn số một bởi khả năng về dịch vụ lớn và rộng.
Lấy ví dụ, Hewlett-Packard Services đã đề cử hai công ty 3PL của mình là, DHL và UPS Supply Chain Solutions. Theo Mark Colaluca, giám đốc phụ trách phân phối toàn cầu của Hewlett-Packard Services thì hai công ty này cung cấp đến 85 phần trăm nhu cầu dịch vụ logistics của HP Services trên toàn cầu, bao gồm vận tải, kho bãi, IT và các hoạt động logistics khác.
Đối với Fabio Cury, giám đốc khu vực của Mobis Part America thì FedEx là một đối tác lớn đã nhanh chóng đáp ứng và giải quyết các khó khăn về logistics của công ty này.
Ông nói “FedEx đã liên tục gia tăng giá trị cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Tại thời điểm này, chúng tôi đã hoàn tất một dự án tích hợp hệ thống của họ vào hệ thống của chúng tôi giúp giảm khối lượng công việc và mức độ sai sót.. Chính những hoạt động giá trị gia tăng này sẽ làm tăng tốc quy trình nội bộ của chúng tôi trong quá trình giao hàng đến khách hàng cuối cùng”.
Bryan Tremblay, giám đốc phụ trách logistics cho công ty Hudson’s Bay thì cho rằng TNT Logistics Bắc Mỹ đã không chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà đến gần hết các thành phố của nước Mỹ mà công ty nay còn thích hợp và giúp đở Hudson’s Bay trong việc phát triển hệ thống quản lý kho và giao hàng tương tác trực tiếp với hệ thống của các nhà bán lẻ.
Tremblay nói ” TNT đã cung cấp một dịch vụ chất lượng cao và luôn sẵn sàng đối phó với tình trạng khủng hoảng có thể xảy ra”.
Stephen Miller, giám đốc logistics của công ty The Mantiowoc, một nhà sản xuất thiết bị nặng cho biết UTi Worldwide đã cung cấp giải pháp chuỗi cung ứng đầu cuối đáp ứng nhu cầu của họ.
Ông nói ” Chính thái độ sẵn sàng đối mặt với thách thức và việc theo đuổi không ngừng nghỉ các giải pháp, cũng như cam kết về mặt thời gian với các dự án quả là điều hiếm thấy trên thị trường logistics “.
Dollar General phát biểu đánh giá cao Expeditors International, một đối tác của nhà bán lẻ này, trong việc giải quyết các vấn đề khó khăn trong hoạt động hàng ngày.
“Họ cũng chủ động cải tiến các phương thức và quy trình đòi hỏi nâng cao khả năng giám sát và hoạt động cảu chuỗi cung ứng toàn cầu” Melody Alford, giám đốc cấp cao về sourcing toàn cầu của Dollar General nói.
Tập đoàn North American đã trở thành một phần không tách rời của Socrates Media LLC. Theo như Meg Blevins, giám đốc hoạt động, thì NAC là nhà cung cấp dịch vụ 3PL toàn diện cho Socrates Media với những hỗ trợ về phân phối và logistics cũng như về dự báo và tìm kiếm nguồn lực hiệu quả.
Blevins nói ” Chính sự giúp đỡ và hỗ trợ của họ là công cụ giúp Socrates đạt được tỷ lệ 99.5 phần trăm về mức độ ổn định của hàng trong năm 2005-2006″
Charles H.Cook, Giám đốc phụ trách Vận tải vùng của Mohawk Industries đánh giá cao Ryder System nhờ khả năng thích ứng và chát lượng dịch vụ. Cook cho biết “Ryder đã đáp ứng mọi yêu cầu của chúng tôi qua những cách thức hợp tác chủ động”
Nhưng chúng tôi cũng nhận được nhiều sự đề cử dành cho các công ty 3PL tương đối nhỏ cung cấp những dịch vụ chuyên biệt hoá.
Ví dụ, David Norton, một kỹ sự hàng đầu về đóng gói của Vought Aircraft cho biết Amtrex Global Logistics đã đàm phán một mức giá vận chuyển khá hấp dẫn. Quan trọng hơn Amtrex đã cung cấp những giải pháp công nghệ hiện đại như là HALO và Intelliship. Norton nói ” Những công nghệ đầy hiệu năng này giúp Vought tăng cường khả năng giám sát cũng như xử lý hoạt động từ điểm đầu đến điểm cuối”. Ông cũng rất thú vị với hệ thống thước đo giúp ra quyết định và lập báo cáo hiệu quả giúp Vought giảm chi phí logistics.
“HALO đóng vai trò như một trung tâm xử lý thông tin về vận tải trong toàn chuỗi cung ứng. Intellship là một hệ thống thông tin chi tiết về hàng. Intellship đem lại cho Vought khả năng quản lý các chuyến hàng, phát hành vận đơn và nhãn vận chuyển, báo cáo, manifest ..”
Còn Case-Stack một nhà cung cấp dịch vụ 3Pl chuyên về gom hàng nhận được sự đánh giá cao từ Matter Luther, giám đốc phụ trách sourcing và phân phối của Perfetti Van Melle USA nhờ những dịch vụ chuyên biệt và lịch trình hoạt động linh hoạt.
Ralph Embree, phó chủ tích của Town Car Internation cho biết Nonstop Delivery, một công ty 3PL đã cá biệt hoá và điều chỉnh lại quy trình phân phối như thể Town Car là khách hàng duy nhất của họ.
Ông nói ” họ cá biệt hoá dịch vụ của mình theo nhu cầu về phân phối của chúng tôi. Nonstop rất mạnh mẽ, có nhiều kinh nghiệm và nhiệt tình”
Còn đối với Originals Inc., một công ty tư nhân trẻ đang trên đà phát triển mạnh, Fidelitone đã trở thành một thành phần cực kỳ quan trọng trong việc phát triển của Originals. Theo Mark Blevins, phó chủ tịch phụ trach hoạt động, Originals tham gia vào việc giúp các công ty sản phẩm tiêu dùng xây dựng những thương hiệu và sản phẩm thành công , tung chúng ra thị trường với những kỳ năng bán hàng sáng tạo. Ngành kinh doanh của Originals đòi hỏi sự linh hoạt và đáp ứng nhanh những tín hiệu của thị trường
Ông nói “Các quy trình, sản phẩm, và khách hàng trong dịch vụ của chúng tôi thay đổi rất nhanh, đôi khi là chỉ qua một đêm mọi thứ thay đổi. Thực tế là chúng tôi lên kế hoạch cho thực hiện các hệ thống chính cho cả vài tháng tới. Chính sự linh hoạt và hỗ trợ cũng những thái độ tích cực của Fidelitone đã giúp Originals tăng trưởng.
Có lẽ những thông tin thú vị mà chúng tôi nhận được- và những yếu tố này cũng dành được sự quan tâm nhất từ bạn đọc- là những thông điệp giải thích làm sao một đối tác có thể xử lý các tình huống khẩn cấp. Ví dụ Carl Stapp, giám đốc phụ trách sản xuất và phân phối của CHF Industries, cho biết Weber Distribution đã dành được sự kính trọng từ ông khi mà công ty của ông mất sự liên lạc với một trong những khách hàng quan trọng. Ông kể “Các container được chuyển đền từ các nhà cung cấp của chúng tôi và không có container nào được chuyển đi. Weber đã quản lý hiệu quả sự gia tăng bất ngờ tồn khotrong khi chúng tôi còn lo giải quyết vấn đề phát sinh với khách hàng. Weber sau đó đã làm việc kỹ lưỡng với chúng tôi và FedEx. Các đơn hàng được cho là đã chuyển đi thông qua các kho phân phối đã được chuyển ngay trực tiếp đến cửa hàng và giao hàng đúng hẹn. Chính quy mô hoạt động, đội ngũ chuyên biệt và hệ thống quản lý kho hiệu quả của Weber đã giúp chúng tôi giải quyết khó khăn phát sinh bất ngờ”
Vận tải đường bộ cũng là một ngành dịch vụ phổi biến đối với nhiều nhà sản xuất và bán lẻ , do đó đóng góp của ngành này cũng được đánh giá cao. Chúng tôi nhận được nhiều đề cử cho các nhà vận chuyển đường bộ lớn nhỏ từ khách hàng. Ví dụ, Joe McAmis, giám đốc vận tải của Rockford Manufacturing cho biết dịch vụ LTL ( vận chuyển hàng không đủ một xe tải) Old Domino Freight Line trở thành một điều đặc biệt và trở thành công cụ giúp công ty của ông xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng nền tảng của thành công.
Đối với các công ty mới thành lập mà hiếm khi có một hệ thống nền tảng logistics., các 3PL đóng một vai trò đặc biệt quan trọng trong việc giúp họ khởi động hoạt động kinh doanh. Ví dụ, Jack Weimer, giám đốc phụ trách hoạt động của TranSend International, một công ty mới thành lập, cho biết GlobalWare Solutions đã chứng tỏ khả năng đưa sản phẩm đến khách hàng theo cách hiệu quả và hiệu năng nhất với các hoạt động thiết kế đóng gói và cung cấp phần mềm về kiểm soát giao hàng.
Weimer nói “Nhân viên của họ rất dễ chịu và sẵn sàng hỗ trợ. Mặc dù sản phẩm của chúng tôi vẫn chưa sẵn sàng tung ra. Tôi đã hoàn toàn tin tưởng vào thời điểm mà TranSend tung ra sản phẩm , GlobalWare sẽ giúp việc tung sản phẩm của chúng tôi nhanh hơn mức mà tôi có thể tưởng tượng
Trong số các 3PL được đề cử , chúng tôi cũng nhận được nhiều sự lựa chọn dành cho các nhà giao nhận hơn trước đây, có lẽ điều này thể hiện sự đánh giá cao hơn về kinh nghiệm thực tiển của của các đối tác này.
Ví dụ, Mark Cress, giám đốc vận tải của Misys Healthcare Systems cho biết Airways Freight là một nhà cung cấp dịch vụ giao nhận, vận tải và giao hàng tốt nhất mà ông gặp.
Cress nói “Đặc tính của hệ thống của chúng tôi là rất nhạy cảm về thời gian và chúng tôi cần những đối tác có thể đáp ứng được điều này. Cho dù phải đem đến một thiết bị đặc biệt từ nước ngoài để đảm bảo giao được một thiết bị nặng 2200 pound cho một khách hàng ở vùng nông thôn, thì Airways cũng hoàn thành rất tốt.”
Tim Hulse, giám đốc dịch vụ khách hàng và linh kiện của Diamond Z Manufacturing, một công ty lâm nghiệp và xây dựng, giải thích rằng công ty của ông cần chuyển hàng cả bằng đường biển lẫn đường hàng không.
Ông nói ” Chúng tôi có nhiều khách hàng đánh giá rất cao dịch vụ của Transgroup Worldwide Logistics và đã yêu cầu tất cả các lô hàng của họ đều phải được thực hiện bởi họ. Chúng tôi chuyển các thiết bị thay thế đến nhiều quốc gia, bao gồm cả Nhật Bản, Hà Lan và Úc. Các thiết bị thay thế của chúng tôi rất nặng nhưng Transgroup có thể đảm đương một cách hiệu quả”
Công nhân trí thức
Xu hướng outsourcing đã mở rộng ra ngoài các hoạt động logistics thông thường sang việc cung cấp phân tích tầm quản trị và các hoạt động trí thức bởi các kỹ sư, công ty kiểm toán và một mảng rộng lớn của các nhà tư vấn chuỗi cung ứng
Ví dụ, Craig Tobin, phó chủ tịch điều hành của NewRoads cho rằng Peach State là một công ty thiết kế tuyệt vời giúp họ thiết kế, thực hiện và tối ưu hoá các hoạt động kinh doanh B2B và B2C.
Ông nói ” họ có một đội ngũ quản lý cực kỳ hiệu quả và đáp ứng nhanh chóng”
Chúng tôi cũng nhận được một lượng lớn đề cử dành cho các nhà tư vấn và kiểm toán vận tải đã giúp xử lý vận đơn, thuế, và các khia cạnh quản trị liên quan đến các nhà vận chuyển
Al Mazany, giám đốc phụ trách logistics của FMC Technologies cho biết “TransportGistics là một đối tác giúp chúng tôi có thể đánh giá hiệu quả các nhà cung cấp”.
Thậm chí các nhà cung cấp dịch vụ bản thân họ cũng sẵn sàng sử dụng dịch vụ tư vấn dựa trên nền tảng trí thức. Frank Sokol, giám đốc phụ trách thực hiện hệ thống quản trị vận tải của Caterpillar Logistics, nói rằng Nulogx cung cấp dịch vụ tư vấn kịp thời để hỗ trợ cho các yêu cầu về logistics và vận tải đang phát triển.
Sokol nói “Sự hỗ trợ này giúp chúng tôi chuyển từ hệ thống vận tải quản trị theo kiểu phản ứng sang một mạng lưới vận tải tối ưu mà có thể đem lại những dịch vụ tuyệt hảo cũng như tối thiểu chi phí cho khách hàng”
Richard H.Thompson, một đối tác của Charter Consulting cho biết ông đã phối hợp với Chainalytics trong nhiều năm và tin rằng công ty này sẽ giữa vai trò chuyên gia hàng đầu trong mảng tối ưu hoá hệ thống, quản lý tồn kho và quản lý vận tải.
Ông nói “Chainalytics là một công ty đặc biệt có nghiệm rất sâu về chuỗi cung ứng
Vai trò ngày càng lớn của Công nghệ
Không có gì ngạc nhiên, khi rất nhiều đề cử dành ho các công ty về công nghệ với những phần mềm hiệu quả trong quản lý chuỗi cung ứng.
Ví dụ, Leona Eggleston, giám đốc phụ trách về IT của Bedoukian Research nói rằng Danbury, một công ty về hoá chất đã sử dụng phần mềm SmartForecast để dự báo nhu cầu cho hàng hoá trong hơn 10 năm tới.
Giải pháp phần mềm này giúp Bedoukian giữ mức tồn kho ở mức kiểm soát được trong khi vẫn đáp ứng nhu cầu của khách hàng. SmartForecast -một phần mềm dự báo tự động -lựa chọn phương thức dự báo tốt nhất và cugn cấp dữ liệu đáp ứng nhu cầu của chuỗi cung ứng để quyết định hiệu quả mức độ tồn kho phù hợp.
Eggleston giải thích rằng công ty bà phải sửa đổi dự báo hàng tháng cho một danh mục của hơn 500 loại sản phẩm, nhưng công ty lại không có bộ phận chuyên môn hoá về dự báo và lập kế hoạch
Bà nói “Tính dễ sử dụng là một điều cực kỳ tối cần thiết. Trong khi dự báo chưa bao giờ chính xác, sự chính xác mà chúng tôi có được khi sử dụng SmartForecast đã giúp chúng tôi giảm tồn kho và điều chỉnh hiệu quả kế hoạch sản xuất với nhu cầu của phần lớn khách hàng”
Thậm chí đối với các công ty phụ thuộc vào hạ tầng công nghệ của những nhà cung cấp lớn thì vẫn có vai trò của các công ty chuyên biệt hoá.
SkinCeuticals, nhà cung cấp các giải pháp chăm sóc cho nhiều thị trường tại Mỹ và hơn 35 quốc gia khác, vận hành hoạt động của mình bằng hệ thống ERP (lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp) Oracle 11i. Nhưng để tăng tốc sức mạnh hệ thống ERP đáp ứng nhu cầu của chuỗi cung ứng, SkinCeuticals phải dụng đến phần mềm của ClearOrbit để nâng cao hiệu năng vận chuyển hàng.
Theo Timm Elrod, Giám đốc phụ trách hoạt động của SkinCeuticals, ClearOrbit đã một bộ giải pháp với giao diện đơn giản giúp SkinCeuticals tăng gấp đôi hiệu năng vận chuyển và giảm diện tích kho bãi xuống 50 phần trăm thông qua việc tích hợp các ứng dụng như là Máy quét mã vạch cầm tay Internec, Máy in mã vạch Zebra, máy in HP, hệ thống tính giá cước UPS, cũng như với máy trạm quét mã vạch tại các điểm bán hàng.
Giải pháp phần mềm của ClearOrbit đòi hỏi phải tiếp cận vào hệ thống cơ sở dự liệu của SkinCeuticals nhưng việc ứng dụng không đòi hỏi phải lập trình tốn kém, cũng như phải tạo ra cấu trúc dữ liệu mới để kết nối các thiết bị .
ClearOrbit còn cung cấp các giải pháp mở rộng trong hệ thống ERP Oracle đóng vai trò làm cầu nối cho nhiều hệ thống và thiết bị mà SkinCeuticals sử dụng để vận hành hệ thống vận chuyển.
“Thêm nữa, ClearOrbit giúp tăng gấp ba năng lực sử lý đơn hàng, tăng tốc gần 35 phần trăm lượng hàng vận chuyển, giảm lao động tay chân xuống 13 phần trăm, giảm không gian của kho xuống 50 phần trăm, cải thiện sự chính xác của đơn hàng lên trên 99.5 phần trăm”
Khi các phần mềm quản lý chuỗi cung ứng đang thực sự trở thành công nghệ được ứng dụng rộng rãi, nhiều công ty nắm bắt rất nhanh chóng tầm quan trọng của công nghệ này trong việc chia sẻ dữ liệu giữa các đối tác trong chuỗi cung ứng. Ví dụ, Kurt Zweig, giám đốc dự án cấp cao của Jcpenney nói rằng ClearTrack đang cung cấp cho họ giải pháp quản lý các sự kiện trong chuỗi cung ứng cực kỳ hiệu quả. Ông giải thích ClearTrack cung cấp phần mềm Mạng Thông Tin ClearTrack cho phép làm việc với nhiều nhà cung cấp thứ ba của Penny để kiểm soát các hoạt động vận tải từ đó đưa ra những cảnh báo cho bất kỳ lô hàng bị đình trệ.
Zweig nói “Khi mà những thách thức đang ngày càng tăng bởi sự thay đổi liên tục trong kế hoạch của JCPenney, ClearTrack đã thực hiện một điều tuyệt vời giúp JCPenney vượt qua những khó khăn. ClearTrack rất nhanh nhạy trong việc đáp ứng các yêu cầu của chúng tôi và đặc biệt là có những giải pháp hỗ trợ rất tốt”
Năm nay, chúng tôi cũng nhận được nhiều đề cử cho dịch vụ công nghệ liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh toàn cầu. Ví dụ, Kelly O’Rourke, Giám đốc IT sản xuất và R&D toàn cầu của National Instruments, nói rằng Kewill Solution đã trở thành một đối tác quan trọng trong chuỗi cung ứng. Kewill đã cung cấp các giải pháp tự động hoá các hoạt động tuân thủ xuất khẩu, bao gồm chứng từ xuất khẩu cho phân phối và khả năng đưa ra các báo cáo về các chuyến hàng theo từng mặt hàng.
Ông nói “Kewill đã giúp loại bỏ gánh nặng về việc phải tham khảo quá nhiều dữ liệu về quy định của chính phủ cũng như tự động hoá quy trình xử lý các yêu cầu về tuân thủ xuất khẩu vốn dĩ rất phức tạp và liên tục thay đổi”
Các nhân viên của National Instruments tham gia vào quản lý và xử lý các đơn hàng lúc này dễ dàng tuân thủ các quy định về xuất khẩu mà không tốn nhiều sức lực. Một nhân viên nhập dữ liệu khách hàng vào hệ thống Oracle của công ty. Kewill sẽ kiểm tra trong danh sách các yêu cầu về xuất nhập khẩu ( giấy phép, quy định cấm hay hạn chế ..) để đưa ra quyết định xuất khẩu. Những nhân viên được trang bị Kewill sẽ bao gồm nhiều bộ phận từ bán hàng, quản lý đơn hàng, quản lý kho bãi và logistics .
O’Rourke nói ” Kewill tích hợp vào hệ thống ERP Oracle của chúng tôi để loại bỏ những lỗi lặp lại khi xử lý, lưu trữ và báo cáo dữ liệu.Việc chúng tối nhanh chóng tích hợp phần mềm của Kewill với ERP của Oracle đã đem lại hiệu năng và chất lượng dịch vụ cực kỳ ấn tượng mà trực tiếp đem lại lợi ích cho khách hàng của chúng tôi. Kewill đã trở thành một phần của hệ thống chúng tôi, và chúng tôi tiếp tục hướng tới sự đổi mới và thành công”
Sự đánh giá cao vai trò của Công nghệ dành cho kinh doanh quốc tế không chỉ giới hạn ở các giải pháp phần mềm mà còn mở rộng sang một xu hướng phát triển dịch vụ có quản lý. Ví dụ, International Truck and Engine Corporation (ITEC), một nhà cung cấp hàng đầu về động cơ diesel tầm trung, xe tải, xe bus trường học, xe tải nặng, đã outsource phần lớn hoạt động thương mại tại Mỹ bao gồm quản lý hệ thống thuế trong khối NAFTA và hệ thống HTS trong khu vực Bắc Mỹ. Ben Bauman, giám đốc logistics toàn cầu và tuân thủ thương mại của ITEC nói rằng công ty phải quản lý hơn 300 ngàn linh kiện và phải phân loại hơn 5000 chủng loại sản phẩm mỗi tháng. Việc này không thể hoàn trong điều kiện nguồn lực hạn chế của công ty.
ITEC đã chuyển phần công việc sang JPMorgan Chase Vastera, và giảm bớt công việc này thông qua thuê thêm 12 nhân viên mới. Bằng việc thuê ngoài, ITEC đã đáp ứng thậm chí vượt qua các mục tiêu nhanh chóng bằng việc tận dựng lợi thế của Vastera một chuyên gia về quản lý thương mại toàn cầu . Hơn nữa, ITEC đã tiết kiệm được hàng triêu USD hàng năm từ việc quản lý hiệu quả.
Vai trò của công nghệ cũng nhanh chóng mở rộng sang các thiết bị như Nhận Dạng Bằng Sóng Radio, Nhận Dạng Bằng Quang HỌc và nhiều giải pháp quản lý và thu thập dữ liệu khác.
Ví dụ, Alex Kumfert, giám đốc phụ trách nguồn nguyên liệu dây chuyền láp ráp của Ford Motor tại Ontairo, Canada, nói rằng WhereNet đã cung cấp một dịch vụ và hỗ trợ xuất sắc trong việc thiết kế và ứng dụng các thiết bị theo dõi và chuyển tải thông tin không dây cho Ford.
Với việc một lượng lớn hàng tồn kho toàn cầu chuyển thành những container hàng trên khắp thế giới, công nghệ cũng giúp dòng chảy container này trở thành một phần trong chuỗi cung ứng. Kwang Chen, Giám đốc IT khu Bờ Tây của APM Terminals ở Los Angeles nói rằng APS Technology Group đã cung cấp một giải pháp đặc biết trong bối cảnh hệ thống cảng đang hoạt động rất phức tạp giúp ngành công nghiệp container cải thiện quy trình kinh doanh hiệu quả.
Chúng tôi nhận được một lượng lớn đề cử đển không ngờ dành cho các giải pháp phần mềm chuyên môn hoá phản ánh sư tăng tốc hoạt động kinh doanh trên internet. Ví dụ, Greg Tennyson, phó chủ tịch phụ trách mua hàng của Oracle Corporation, đã đề cử Aravo Solutions bởi công ty này đã cung cấp những công cụ xuầt sắc trong việc cho phép nhà cung cấp có thể quản lý danh mục sản phẩm của mình trực tuyến. Aravo cho phép nhà cung cấp tạo nội dung, kiểm soát chất lượng và kiểm tra dữ liệu trong phạm vi môi trường của từng người mua, và nhanh chóng xác định sai sót và xử lý trước khi người mua nhận dữ liệu.
Lời kết
Chúng tôi cảm ơn tất cả độc giả của tạp chí Global Logistics & Supply Chain Strategies những người đã tham gia vào chương trình nghiên cứu về 100 đối tác trong chuỗi cung ứng hàng đầu của năm 2006. Bằng việc dành sự khen ngợi cho những nhà cung cấp dịch vụ và công nghệ giúp bạn đạt được mục tiêu của chuỗi cung ứng, bạn không chỉ mang đến cho họ sự tôn vinh mà họ xứng đáng được mà còn nêu rõ những gì mà bạn đã ngưỡng mộ và mong đợi từ họ. Nỗ lực sẽ giúp cho toàn bộ ngành . Hi vọng trong nghiên cứu của năm tới chúng ta sẽ còn phát hiện ra nhiều điều thú vị. Xin cảm ơn
Viekha/Kurt Binh (lược dịch từ tạp chí Global Logistics & Supply Chain Strategies)
——
Hãy cho tôi biết bạn là ai?
Từ các công ty sản xuất
Từ các công ty dịch vụ giao nhận, vận tải và logistics
Là sinh viên kinh tế, ngoại thương
Là sinh viên kỹ thuật, bách khoa
Là giảng viên, nhà nghiên cứu
Là phóng viên
Khác
View Results
——
Danh sách một số đối tác chuỗi cung ứng hàng đầu tiêu biểu
Công ty/Đối tác Thông điệp của khách hàng
AirWays Freight dịch vụ vận tải và phân phối tốt nhất mà chúng tôi từng sử dụng
Amtrex Global Logistics Có hệ thống đánh giá quản lý hoạt động rất mạnh
APL Logistics Đối tác toàn diện trong việc quản lý các nhà cung cấp
Bax Global Sự lựa chọn của chúng tôi trong vận chuyển hàng nặng
BNSF Logistics Họ luôn đảm bảo việc giao hàng đúng hẹn
C.H.Robinson Họ đem lại chất lượng hàng đầu trong vận tải
Caterpillar Logistics Dịch vụ tích hợp toàn cầu và kinh nghiệm số một về các giải pháp logistics
DHL Nhà cung cấp dịch vụ cho chúng tôi ở mọi ngóc ngách của thế giới
DSC Logistics Họ quản lý việc phân phối và đóng gói sản phẩm vô cùng trơn tru
EGL Eagle Global Logistics Họ là nhà cung cấp dịch vụ ưa thích của chúng tôi ở cả Bắc Mỹ và nước ngoài
Expeditor’s International Một đối tác thực sự trong việc giúp chúng tôi giải quyết các khó khăn hàng ngày
FedEx Dịch vụ hoàn hảo và liên tục gia tăng giá trị cho khách hàng
GeoLogistics Luôn là lựa chọn cho các hoạt động logistics của chúng tôi ở Châu Á Thái Bình Dương
Hanjin Một nhà chuyên chỡ đường biển tuyệt vời với dịch vụ rất tốt
Maersk Logistics Dịch vụ rất tốt tại khu vực Châu Á
Manugistics Giải pháp của họ rất hiệu quả trong việc lên kế hoạch
Menlo Worldwide Dịch vụ có sự tin cậy cao
Nippon Express Những dịch vụ mà họ cung cấp cho chúng tôi đều hoàn thành rất tốt
Nonstop Delivery Họ cá biệt hoá dịch vụ của mình để đáp ứng yêu cầu của chúng tôi
NYK Logistics Họ rất hiểu chuỗi cung ứng của chúng tôi và luôn đưa ra các giải pháp tốt nhất
OIA Global Logistics Họ chỉ ngừng làm việc khi mà công việc hoàn thành tốt đẹp và hiệu quả
Oracle Không có giới hạn nào mà họ không vượt qua
Penske Logistics Luôn đảm bảo chuỗi cung ứng của chúng tôi hoạt động trơn tru
Ryder System Khả năng đáp ứng các yêu cầu của chúng tôi rất cao
Bài liên quan
• Bạn biết gì về Quản Lý Chuỗi Cung Ứng?…
• Chuỗi cung ứng: Vòng quanh thế giới trong (ít hơn nhiều) 80 ngày…
• Rủi ro và phần thưởng trong Quản trị Chuỗi Cung ứng…
• Thị trường Logistics và những hiểu “đúng” nên có…
• 25 công ty 3PLs hàng đầu thế giới: Lớn hơn có đồng nghĩa với tốt hơn?…
Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.
(1 votes, average: 5 out of 5)
5 Comments »
•
Mariner said:
Nhìn vào cái hình vẽ đẹp ở ngay đầu của bài viết tôi băn khoăn tự hỏi là tại sao tác giả không đề cập đến một chữ P – đó là Plant (cụ thể đối với 3PL là wareshouses, transportation means, IT system…).
Vẫn biết nhiều 3PL đã và đang rất thành công với chiến lược ZERO BASED ASSET, nhưng nếu ta nhìn tổng thể cả chuỗi cung ứng thì vẫn cần phải có một ai đó xây kho, đóng tầu, mua xe vận tải. Những doanh nghiệp này phải chăng cũng là 3PL? Họ là một mắt xích quan trong, góp phần xây dựng một hệ thống logistics quick response, efficient? Hiện tại có lẽ các ông chủ kho, chủ xe đang ngồi còn ở chiếu dưới, nhưng biết đâu sau này (ai mà biết được?) sẽ có các nhà tài phiệt chuyên kinh doanh về warehouse & vận tải? Các 3PL hiện tại đua nhau theo trào lưu ZERO BASED ASSET, không hiểu rồi đến một lúc nào đó phải xem lại?
# 26 November 2007 at 4:15 pm
•
Logistics Newbee said:
Xin co them vai y kien doi voi quan diem cua ban Mariner,
Theo toi thi chua han xu huong Zero based asset la xu huong chu dao cua cac 3PL, vi ho van dau tu chien luoc (xay kho, dau tu he thong van tai, xay logistics park, mua lai cac cong ty co kho san..) theo huong co asset day. Nhung tuy theo tung thi truong (quy mo, tiem nang, kha nang sinh loi, chinh sach dau tu, gia ca dat dai..) de ho xay dung chien luoc cho phu hop day..
Ta co the thay qua cac truong hop DHL , UPS Supply Chain, KN, Schenker, Agility, Maersk Log, APL Log..
Ho van dau tu xay dung kho am am do.. Agility co cai kho rat lon Middle East, KN cung the, DHL thi con xay to lam..
Vai dong comment voi bac..
Logistics Newbeee
(em moi vao nghe, mong cac anh chi chi bao )
# 26 November 2007 at 4:45 pm
•
Mariner said:
Ở VN mình thì các công ty này có đầu tư về warehouse và transportation không? Nếu bác biết thông tin về đầu tư của các công ty kể trên thì xin cho biết. Cheer!.
# 26 November 2007 at 5:16 pm
•
Vudpv said:
Minh chuan bi lam cho cty chuyen san xuat bia, co ban nao biet duoc lam sao cac cty bia nhu tiger , Saigon thu hoi duoc chai va ket rong ra sao ? Vui long huong dan giup minh nhe! Cam on cac ban
# 9 January 2008 at 9:06 pm
•
manhtung said:
minh dang nghien cuu ve supply chain trong B2B nhung chua kiem duoc tai lieu. Ban nao co tai lieu hoac co y tuong nao ve viec lap dan y gui cho minh theo dia chi emailoilmanpv@yahoo.com.vn. Minh cam on nhieu.
Cuoi thang nay minh phai nop dan y roi ma van chua co gi trong dau.
DienDan.Edu.Vn Cám ơn bạn đã quan tâm và rất vui vì bài viết đã đem lại thông tin hữu ích cho bạn.DienDan.Edu.Vn! là một website với tiêu chí chia sẻ thông tin,... Bạn có thể nhận xét, bổ sung hay yêu cầu hướng dẫn liên quan đến bài viết. Vậy nên đề nghị các bạn cũng không quảng cáo trong comment này ngoại trừ trong chính phần tên của bạn.Cám ơn.
