ABC về quản lý (Phần 8 – Công khai sự thật của công ty)

Một trong những điều khó xử và khó nói nhất đó là sự minh bạch. Minh bạch đã khó, minh bạch trong chuyện tiền bạc và các “bí mật” lại càng khó hơn.

Nhưng minh bạch hóa là con đường duy nhất để mọi người trong doanh nghiệp thấy được tình hình thực sự của công ty. Việc làm này làm cho các thành viên lấy làm hãnh diện và vui vẻ khi biết rõ doanh nghiệp họ đang làm hoạt động ra sao và nó sẽ tiến đến đâu. Đó là điều kích thích niềm tin và phấn chấn trong công nhân.

Thông thường, trong sản xuất, thì kiến thức và công thức chế tạo là một điều tuyệt đối bảo mật. Trong doanh nghiệp gia đình thường thì ông chủ hay những người thân tín mới biết được. Việc chia sẻ những thông tin như vậy là điều đáng lo ngại.

Khi công khai những “bí mật” đó, nhà quản lý phải tin nhân viên của mình và phải thông tin đầy đủ cho họ những gì đang xảy ra. Trong trường hợp đặc biệt này, không những nhân viên không lợi dụng mà truyền tin tức ra ngoài, ngược lại, họ hân hoan vì học được kỹ thuật mới, nó nâng cao ý chí làm việc của họ.

Có một điều ở hầu hết các doanh nghiệp thành công, đó chính là từ nội tại của họ, từ chính những người nhân viên, họ tư duy rằng họ đang làm việc như là “người đồng sở hữu công ty”.  Khi bắt đầu khởi sự doanh nghiệp, người chủ nào cũng ý thức điều đó, nhưng sau một thời gian, không phải ai cũng đủ kiên nhẫn để làm được điều đó.

Mỗi người chủ doanh nghiệp phải hiểu rằng, dù công ty là nhỏ nhưng ý thức đều phải như những công ty lớn, nếu đó là doanh nghiệp muốn trở thành, tất cả sứ mệnh chung phải hoàn thành. Việc làm chủ doanh nghiệp không có nghĩa hết thảy mọi thứ đều thuộc về cá nhân. Mỗi nhân viên trong doanh nghiệp cần có tư duy như chính mình là ông chủ. Ai cũng phải suy nghĩ về doanh nghiệp như thể nó thuộc quyền sở hữu của người đó và họ tự nguyện đảm nhiệm sứ mệnh xã hội đó. Là chủ, kiêm nhà quản lý, việc quyết định công khai và kết hợp các sáng kiến của nhân viên và đảm bảo sao ho toàn bộ công ty phải thống nhất theo đuổi mục tiêu chung, hoàn thành chúng như đã đề ra.

Quản lý công khai và lấy đó làm đường lối căn bản cho công ty, nghĩa là người chủ, người quản lý cần giao trách nhiệm cho nhân viên nếu như có thể, tin tưởng vào năng lực của họ. Đây là ý tưởng đột phá, đầy rủi ro nhưng nó giúp doanh nghiệp phát triển đột phá.

Khi cạnh tranh và tình báo công nghiệp phát triển gay gắt, ý tưởng quản lý công khai có thể không còn thực tế và sai lầm, vì thế tính chất công khai của một công ty hiện đại cần có những giới hạn nhất định. Song tôi quan niệm đó vẫn còn giá trị trong thời buổi hiện nay. Lợi ích của nó lớn hơn rất nhiều so với nguy cơ tiết lộ thông tin.

Quản lý công khai nghĩa là tin vào nhân viên, làm trơn dịu quan hệ trong nội bộ công ty, nâng cao tinh thần làm việc và nhất là tinh thần đoàn kết.

Nguyên tắc quản lý công khai cũng cần áp dụng với tất cả các cấp quản lý. Mỗi thành viên nên được thông báo chính xác những gì đang xảy ra trong phòng hoặc nơi họ đang công tác. Người đội trưởng của nhóm phải nói chủ trương của mình, các mục tiêu ngắn hạn, dài hạn mà nhân viên phải theo đuổi (1). Chỉ khi nào người quản lý lật ngửa hết các con bài của mình thì mới mong kết hợp được ý chí của nhân viên cùng nhắm về mục tiêu vạch ra trước mắt họ.

Khi nền kinh tế đi vào giai đoạn tăng trưởng chậm, và suy thoái, các công ty lâm vào cảnh khốn đốn về tài chính. Dường như nguyên nhân đều có hai yếu tố chủ đạo. Trước tiên, công ty không kịp thời điều chỉnh phương thức hoạt động và nắm bắt thành quả tiến bộ kỹ thuật. Thứ hai, mà theo tôi đó mới là điều quan trọng, chiến lược quản lý bị ung nhọt vì những tham vọng cá nhân. Nhân viên chẳng biết tí gì về sự can dự của giới quản lý chóp bu trong các vụ bê bối hoặc các thương vụ mờ ám. Số phận bi thảm và bê bối của các công ty đó chỉ rõ: Bí mật và bất lương cuối cùng cũng chẳng được gì.