Đây là mô hình nghiên cứu và bảng khảo sát từ những Anh/Chị đã làm luận văn, nghiên cứu trước chia sẻ. Mình không trích các lý thuyết nền xây dựng mô hình và bảng câu hỏi ở đây. Do vậy, các bạn nên sử dụng mô hình và bảng câu hỏi này ở mức độ tham khảo và tìm thêm các cơ sở lý luận nhé.
A. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
B. BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
Rất không đồng ý
|
Không đồng ý
|
Trung lập
|
Đồng ý
|
Rất đồng ý
|
TIÊU CHÍ
|
ĐÁNH GIÁ
|
|||||
LÃI SUẤT
|
||||||
LS1
|
Agribank Đạ Huoai có lãi suất cạnh tranh so với các ngân hàng khác
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
LS2
|
Agribank Đạ Huoai có lãi suất hợp lý
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
LS3
|
Agribank Đạ Huoai có phương thức trả lãi phù hợp
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
LS4
|
Agribank Đạ Huoai có lãi suất được công bố rõ ràng công khai
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
HÌNH THỨC CHIÊU THỊ
|
||||||
CT1
|
Agribank Đạ Huoai có nhiều chương trình quảng cáo
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
CT2
|
Agribank Đạ Huoai có nhiều chương trình khuyến mãi
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
CT3
|
Agribank Đạ Huoai có nhân viên tư vấn gọi điện thoại hoặc đến tận nhà
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG
|
||||||
HA1
|
Agribank Đạ Huoai là ngân hàng có danh tiếng
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
HA2
|
Agribank Đạ Huoai là ngân hàng có uy tín
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
HA3
|
Agribank Đạ Huoai hoạt động lâu năm trên địa bàn
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
HA4
|
Agribank Đạ Huoai có nhiều hoạt động xã hội
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
THỦ TỤC GIAO DỊCH
|
||||||
TG1
|
Thủ tục tại Agribank Đạ Huoai đơn giản
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
TG2
|
Giao dịch tại Agribank Đạ Huoai nhanh chóng tiện lợi
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
TG3
|
Agribank Đạ Huoai giải quyết các than phiền, khiếu nại nhanh chóng, thỏa đáng
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
SỰ THUẬN TIỆN
|
||||||
TT1
|
Agribank Đạ Huoai có vị trí thuận tiện giao thông
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
TT2
|
Agribank Đạ Huoai có nhiều địa điểm giao dịch
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
TT3
|
Agribank Đạ Huoai có số lượng máy ATM nhiều và mạng lưới rộng lớn, thuận tiện rút lãi
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
TT4
|
Agribank Đạ Huoai có cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trực tuyến
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
HÌNH ẢNH NHÂN VIÊN
|
||||||
NV1
|
Thái độ phục vụ của nhân viên Agribank Đạ Huoai thân thiện, niềm nở, vui vẻ
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
NV2
|
Nhân viên Agribank Đạ Huoai hướng dẫn thủ tục tận tình, chi tiết, rõ ràng
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
NV3
|
Nhân viên Agribank Đạ Huoai nhanh nhẹn, năng động
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
NV4
|
Trang phục nhân viên Agribank Đạ Huoai lịch sự, gọn gàng
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
NV5
|
Nhân viên Agribank Đạ Huoai có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
NV6
|
Nhân viên Agribank Đạ Huoai áp dụng qui trình, công nghệ hiện đại
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
NV7
|
Nhân viên Agribank Đạ Huoai có khả năng tạo dựng lòng tin và sự an tâm cho khách hàng
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
ẢNH HƯỞNG NGƯỜI THÂN
|
||||||
NT1
|
Anh/Chị gửi tiền do người thân giới thiệu
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
NT2
|
Anh/Chị gửi tiền do có người quen làm việc tại Agribank Đạ Huoai
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
NT3
|
Anh/Chị gửi tiền do có người quen gửi tiền tại Agribank Đạ Huoai
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG
|
||||||
QD1
|
Agribank luôn là lựa chọn hàng đầu khi gửi tiền của tôi
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
QD2
|
Tôi hoàn toàn tin tưởng khi gửi tiền tại Agribank Đạ Huoai
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
QD3
|
Tôi sẽ giới thiệu Agribank Đạ Huoai cho người thân, bạn bè của tôi
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
QD4
|
Tôi sẽ tiếp tục giao dịch lâu dài sản phẩm tiền gửi với Agribank Đạ Huoai
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
(Nếu mở file không được, các bạn đổi tên file thành không dấu)
DienDan.Edu.Vn Cám ơn bạn đã quan tâm và rất vui vì bài viết đã đem lại thông tin hữu ích cho bạn.DienDan.Edu.Vn! là một website với tiêu chí chia sẻ thông tin,... Bạn có thể nhận xét, bổ sung hay yêu cầu hướng dẫn liên quan đến bài viết. Vậy nên đề nghị các bạn cũng không quảng cáo trong comment này ngoại trừ trong chính phần tên của bạn.Cám ơn.