RaoVat24h
Kinh doanh Quản trị nhân lực

Khung năng lực – thúc đẩy sự tầm thường hơn là xuất sắc

Advertisement

Khung năng lực – thúc đẩy sự tầm thường hơn là xuất sắc

Photobucket
Các khung năng lực (competency frameworks) đã gần như bắt buộc trong các tổ chức lớn và vừa. Có những tổ chức chi ra hàng triệu đôla để các nhà quản lý làm theo. Nhưng liệu làm theo khung năng lực này có giúp họ đạt được thành quả? Việc các tổ chức và nhà quản lý hàng năm đặt ra mục tiêu có kết quả hơn thì đây sẽ là một câu hỏi hữu ích.
Khung năng lực bao gồm các quan niệm chính – “nhóm định hướng” – “tập trung vào kết quả” – “định hướng thành quả” – “kỹ năng tiếp thu” – để chỉ ra những cách hành động và kỹ năng có giá trị nhất cho tổ chức. Nó trình bày một cách chi tiết về những việc mà tổ chức muốn nhà quản lý phải thể hiện, và khi nào thì năng lực của nhà quản lý chưa đạt yêu cầu. Nó đang được sử dụng để vạch ra các kể hoạch phát triển.
Tất nhiên, tất cả các công ty đều muốn có những nhà quản lý giỏi, và có vẻ như đó là hoàn toàn hợp lý khi yêu cầu mọi người làm theo một tiêu chuẩn. Nhưng khung năng lực thường thiếu sót trong mục đích hướng tới và thậm chí là không hiệu quả.
Tôi đã được nghe ba lời phàn nàn đặc biệt về các khung năng lực:
1. Chúng quá cồng kềnh. Việc cố gắng để bao quát toàn diện đã khiến các tổ chức đòi hỏi 15, 20, thậm chí 300 yêu cầu về năng lực cho một công việc duy nhất. Với những yêu cầu vu vơ, yêu cầu mọi người phải đạt được những thứ không thể kiểm soát được. Những đòi hỏi chất lượng quá đáng khiến cả những nhà quản lý tuyệt vọng và những người cảm nhận thấy nản lòng vì những mục đích thiếu rõ ràng của tổ chức.
2. Các yêu cầu mà chúng đặt ra là bất khả thi. Hãy nhìn xem đã có bao nhiêu khung năng lực được phát triển: Một tổ chức xác định một người quản lý giỏi trong kinh doanh dựa trên việc bán hàng, lợi nhuận, doanh thu, và các tiêu chuẩn khác. Và sau đó đưa trở lại những yêu cầu này vào trong bản yêu cầu năng lực. Khó khăn là ở chỗ đó: mặc dù bề ngoài điều này tỏ ra hợp lý, nhưng quá trình này là một sự lầm tưởng lớn – đó là việc cho rằng những yêu cầu cao dành cho một nhóm cũng có thể dành cho một cá nhân.
Hãy thử tưởng tượng một tổ chức, sau khi nhận thấy một vài nhà quản lý giỏi là người hướng nội hoặc hướng ngoại, đã đề ra yêu cầu một cá nhân phải đồng thời là người hướng nội và hướng ngoại. Hy vọng điều này sẽ không xảy ra bởi rõ ràng hướng nội và hướng ngoại là hai tương quan trái ngược nhau – nếu cái này tăng thì cái kia phải giảm. Tuy vậy trong khung làm việc thì lỗi này là thường xuyên và lặp lại rất nhiều lần.
Cách đây không lâu tôi đã làm việc cho một tổ chức mà 5 năm trước họ đã bỏ ra 3 triệu USD để thay đổi lại khung năng lực cùng với việc xoay 360 độ các tiêu chuẩn và việc đánh giá năng lực, và họ cũng hướng việc quản lý theo tiêu chuẩn này. Nhưng họ sớm cảm thấy tuyệt vọng. Không một khóa huấn luyện nào có thể giúp Helen, người điều hành cấp cao về việc bán hàng trở thành người “nỗ lực vì thành quả”, và đạt yêu cầu cho “nhóm định hướng”.
Cùng yêu cầu cho hai năng lực “tự tin vào khả năng lãnh đạo” và “cởi mở tiếp nhận thông tin phản hồi”, một năng lực đi lên thì năng lực kia lại đi xuống. Chúng tôi đã phân tích dữ liệu của thông tin phản hồi và nhận thấy đúng như mình đã nghĩ: rất nhiều yêu cầu trong đó, trên thực tế, đối nghịch nhau, khiến cho khung yêu cầu của Helen và rất nhiều người khác, không thể đạt được. Đó là động cơ thúc đẩy? Không chắc là như vậy.
3. Chúng thúc đẩy sự tầm thường hơn là xuất sắc. Thật không may, những người kém thường có thế lực hơn những người giỏi. Khi nhận được những ý kiến phản hồi về việc mình đang sắp xếp năng lực mọi người như thế nào, thay vì hỗ trợ để giải quyết vấn đề, hầu hết các nhà lãnh đạo (và sếp của họ), vẫn chọn những người kém nhất để phát triển. Dù bỏ ra bao nhiêu thời gian và tiền bạc, vẫn không thể đảm bảo rằng những người kém có thể trở thành những người xuất sắc, kém thường gần với trung bình hơn. Và phát triển những người kém trở thành trung bình đem lại một kết quả duy nhất: những nhà quản lý trung bình.
Nếu công ty của bạn chuẩn bị có một khung năng lực thì dưới đây là một vài lời khuyên:
– Tạo một danh sách chặt chẽ và mạch lạc về những phẩm chất mong muốn. Tốt nhất chỉ chọn ra ít hơn 10 phẩm chất mà bạn muốn cho bộ máy quản lý của mình.
– Kiểm tra để các phẩm chất không bị đối lập nhau.
– Luôn ý niệm được trong đầu mục đích chính của tổ chức – Hãy nhớ rằng nhiệm vụ chính là nâng cao các kỹ năng và thu hút khách hàng. Thay vì tập trung vào việc họ thiếu kỹ năng, mà hãy giúp họ tăng cường các kỹ năng trên trung bình.
Cuối cùng, hãy nhớ rằng tổ chức tốt nhất là một tổ chức đa dạng, nơi mà mọi người có thể thể hiện những kỹ năng đặc biệt của mình.
– Bài viết của Susan David trên Harvard Business Publishing. Bà là người đứng đầu của viện Huấn luyện Harvard/Mclean, một giảng viên của ĐH Harvard, và hội viên của viện nghiên cứu Yale. Bà còn là người sáng lập ra Evidence Based Psychology, một tổ chức phát triển khả năng lãnh đạo và tư vấn quản lý chuyên tập trung vào việc phát triển các nhà quản lý kinh doanh.
Nguồn | tuanvietnam.net

DienDan.Edu.Vn

DienDan.Edu.Vn Cám ơn bạn đã quan tâm và rất vui vì bài viết đã đem lại thông tin hữu ích cho bạn.
DienDan.Edu.Vn! là một website với tiêu chí chia sẻ thông tin,... Bạn có thể nhận xét, bổ sung hay yêu cầu hướng dẫn liên quan đến bài viết. Vậy nên đề nghị các bạn cũng không quảng cáo trong comment này ngoại trừ trong chính phần tên của bạn.
Cám ơn.

416 Comments

  1. Great goods from you, man. I’ve understand your stuff previous to and you’re just too
    wonderful. I actually like what you have acquired here, really
    like what you are saying and the way in which you say it.

    You make it enjoyable and you still care for to
    keep it wise. I can’t wait to read far more from you.
    This is actually a great website.

    Reply
  2. Hello there, simply became aware of your blog through Google, and found that it’s truly informative. I am going to watch out for brussels. I will appreciate should you continue this in future. Numerous people will likely be benefited from your writing. Cheers!

    Reply
  3. nggunakake kanggo diarreha http://sugar-jw.id.st/yen-sampeyan-duwe-gula-a209516600 carane cepet ora ragi
    mateni cacing parasit aman kanggo bayi
    infГЁksi pernafasan pengganti umum kanggo http://varises-jw.ek.la/efek-pembuluh-getih-sing-amba-a209510280 lisan Bodybuilding lan
    pengganti kanggo
    mateni cacing parasit luwih aman kanggo njupuk saka http://varises-jw.ek.la/perawatan-vena-varikos-a209510400 kanggo nggoleki obat ing warta
    lan tambah akeh symtpoms
    ketergantungan lan diare http://varises-jw.ek.la/pembuluh-getih-sing-amba-a209510260 interaksi narkoba lan diaherra
    lan gas
    tamba bantuan
    inflammatory disease mundur http://varises-jw.ek.la/cara-ngobati-varises-esofagus-a209510532 interaksi narkoba harga otomotif hc
    bolus nggunakake sinau
    infeksi kuping tengah bisa asu njupuk http://varises-jw.ek.la/vena-varikos-ardium-a209510468 nursing tamba bantuan
    informasi
    masalah jangka panjang substituting enzim kanggo http://bust-jw.lo.gs/tips-kanggo-nambah-susu-nalika-meteng-a209519746 bisa nyebabake anemia perawatan uti
    nalika meteng
    rem turu perawatan uti http://sugar-jw.id.st/obat-neuropati-diabetes-a209514934 gulung kuping digunakake kanggo tenggorokan strep
    lan brest dipakani

    Reply
  4. Hi, Neat post. There is a problem with your site in web explorer, would test this… IE still is the marketplace leader and a big section of people will omit your great writing due to this problem.

    Reply
  5. Hi there very nice web site!! Man .. Beautiful .. Amazing .. I’ll bookmark your web site and take the feeds additionallyKI am satisfied to find so many useful info right here within the submit, we’d like develop more strategies in this regard, thank you for sharing. . . . . .

    Reply
  6. Great post. I used to be checking constantly this weblog and I am inspired! Extremely helpful info particularly the ultimate part 🙂 I care for such information a lot. I used to be seeking this particular info for a long time. Thanks and best of luck.

    Reply
  7. I was curious if you ever considered changing the structure of your website? Its very well written; I love what youve got to say. But maybe you could a little more in the way of content so people could connect with it better. Youve got an awful lot of text for only having 1 or two images. Maybe you could space it out better?

    Reply
  8. Thanks for sharing excellent informations. Your web site is very cool. I’m impressed by the details that you have on this web site. It reveals how nicely you perceive this subject. Bookmarked this website page, will come back for extra articles. You, my friend, ROCK! I found simply the info I already searched all over the place and simply could not come across. What a great site.

    Reply
  9. Woah! I’m really enjoying the template/theme of this site. It’s simple, yet effective.
    A lot of times it’s hard to get that “perfect balance” between user friendliness and visual
    appearance. I must say that you’ve done a excellent job
    with this. Additionally, the blog loads
    super quick for me on Safari. Superb Blog!

    Reply
  10. Thank you, I’ve just been looking for information approximately this subject for a while and yours is the greatest I’ve discovered till now. But, what concerning the conclusion? Are you positive concerning the source?

    Reply
  11. Hey I am so thrilled I found your web site, I really found you by accident, while I was browsing on Bing for something else, Nonetheless I am here now and would just like to say thanks for a tremendous post and a all round entertaining blog (I also love the theme/design), I don’t have time to read it all at the minute but I have bookmarked it and also added in your RSS feeds, so when I have time I will be back to read a lot more, Please do keep up the great work.

    Reply
  12. Today, while I was at work, my cousin stole my apple ipad and tested to see if it can survive a forty foot drop, just so she can be a youtube sensation. My apple ipad is now broken and she has 83 views. I know this is totally off topic but I had to share it with someone!

    Reply
  13. Hola! I’ve been reading your site for a while now and finally got the courage to go ahead and give you a shout out from Lubbock Texas!
    Just wanted to tell you keep up the excellent work!

    Review my homepage … qiu

    Reply
  14. Do you mind if I quote a couple of your articles as long as I provide credit
    and sources back to your weblog? My blog site is in the
    very same area of interest as yours and my visitors would really benefit from some of the
    information you present here. Please let me know if this
    ok with you. Regards!

    Reply
  15. Having read this I believed it was extremely enlightening.

    I appreciate you finding the time and energy to put this content
    together. I once again find myself spending a lot of time
    both reading and commenting. But so what, it was
    still worth it!

    Reply

Đăng bình luận

(+84) (901) 369.468