Tư vấn là những hoạt động phân tích quyết định, nhằm đưa ra lời khuyên cho một chủ thể nhất định. Hoạt động tư vấn của người lãnh đạo không phải là ra quyết định thay cho người khác mà là đưa ra những lời khuyên của người lãnh đạo với tư cách là chuyên gia tư vấn trong hệ thống của mình. Nói cách khác sản phẩm của hoạt động tư vấn nội bộ không phải là quyết định mà là những lời khuyên.
Hoạt động tư vấn của người lãnh đạo liên quan đến sự tự nguyện và sẵn sàng của họ trong việc cùng thảo luận những vấn đề liên quan tới công việc và cá nhân người lao động.
Tư vấn nội bộ sẽ:
(1) giúp xác định một cách khách quan những vấn đề ảnh hưởng đến năng suất và mối quan hệ con người;
(2) giúp phát triển một môi trường cởi mở và tin tưởng lẫn nhau trong hệ thống;
(3) giúp mỗi người hiểu rõ hơn vai trò, nhiệm vụ của tổ chức, của mồi phân hệ và của cả nhân mình.
Các hình thức tư vấn
Xét theo mối quan hệ giữa nhà lãnh đạo với đối tượng được tư vấn, có thể có 3 hỉnh thức tư vấn.
- Tư vấn chỉ đạo. Đặc điểm của hình thức tư vấn này là:
– Lắng nghe vấn đề của đối tượng cần tư vấn. Thu thập thông tin từ đối tượng đó và từ cả những người khác để xác định các vấn đề. Họ có thể là cấp trên, đồng cấp hay cấp dưới của người lãnh đạo.
– Tự mình xác định mục tiêu cho đối tượng tư vấn.
– Tự mình khẳng định giải pháp.
– Nói cho đối tượng biết họ phải làm gì.
Trong hình thức tư vấn này, vai, trò của người cần nhận tư vấn là rất thấp. Họ hầu như không tham gia vào quá trình phân tích, mất đi tính chủ động trong quá trình ra quyết định và thực hiện quyết định.
- Tư vấn tham gia. Đặc điểm của hình thức tư vấn này là: (i) Lắng nghe đối tượng về các vấn đề của họ, đồng thời gợi mờ để có càng nhiều thông tin từ họ càng tốt; (ii) Cùng họ tiến hành phân tích thông tin, cùng họ xác định mục tiêu và các giải pháp; (Ui) Đưa ra lời khuyên cho đối tượng biết họ nên làm gì; (iv) Cuối cùng đối tượng tự quyết định giải pháp để giải quyết vấn đề cho mình.
Có thể thấy là trong hình thức tư vấn này, người lãnh đạo chủ động lôi cuốn đối tượng vào quá trình phân tích thông tin nhưng không ra quyết định thay họ.
- Tư vấn không chỉ đạo. Đặc điểm của hình thức tư vấn này là: (i) Đối tượng tự do trình bày: họ chẩn đoán vấn đề của bản thân, tự phát triển những giải pháp của chính họ, quyết định hành động và nhận sự giúp đỡ từ nhà quản lý khi có yêu cầu; (ii) Nhà lãnh đạo lắng nghe và đặt ra các câu hỏi gợi mở để đối tượng tự trả lời (Có vắn đề không? vấn đề gì? Triệu chứng? Nguyên nhân?). Họ cũng có thể trợ giúp đối tượng trong quá trình trả lời các câu hỏi (thưởng cũng bằng cách đưa ra các câu hỏi); (iii) Đối tượng tự quyết định giải pháp cho vấn đề.
Ngày nay, với xu thế dân chủ hóa và trình độ dân trí ngày càng được nâng cao, thì tư vấn không mang tính chi đạo là hình thức tư vấn phổ biến và hiệu quả nhất. Cơ sở để tư vấn này có hiệu quả, đỏ là:
- về phía người lao động: họ phải chủ động và có trách nhiệm với chính mình và hệ thống của mình.
- về phía người lãnh đạo: chủ động xây dựng mối quan hệ bình đẳng, thân thiện, hợp tác giữa nhà quản lý và nhân viên. Người lãnh đạo làm tư vấn phải như một chiếc gương soi phản ánh những cảm giác và niềm tin của người lao động, giúp họ nhận ra bản thân họ tốt hơn và tự đề ra được các giải pháp tốt hơn. Đừng vội. vàng phỏng vấn. Hãy thể hiện sự thông cảm và thẩm tra sự hiểu biết của mình về tình huống; muốn vậy người lãnh đạo cần.đứng trên quan điểm của người lao động và thu thập đầy đủ thông tin để hiểu tình huống.
Từ khóa tìm kiếm nhiều: khái niệm quyền lực
DienDan.Edu.Vn Cám ơn bạn đã quan tâm và rất vui vì bài viết đã đem lại thông tin hữu ích cho bạn.DienDan.Edu.Vn! là một website với tiêu chí chia sẻ thông tin,... Bạn có thể nhận xét, bổ sung hay yêu cầu hướng dẫn liên quan đến bài viết. Vậy nên đề nghị các bạn cũng không quảng cáo trong comment này ngoại trừ trong chính phần tên của bạn.Cám ơn.
