Kỹ năng đàm phán
Đàm phán là quá trình để đạt được thứ mà bản thân mong muốn có từ đối tác, trong hoàn cảnh tồn tại những xung đột về lợi ích giữa các bên liên quan
Nguyên tắc
Đàm phán là quá trình thỏa thuận và nhượng bộ
Cuộc đàm phán là sự nhượng bộ để đạt mục đích tối ưu cho mỗi bên
Các bên tham gia cần có những điều chỉnh về mục tiêu của bản thân để nhằm tới mục đích cuộc đàm phán thành công
Đàm phán bản chất là sự thống nhất giữa hai mặt vấn đề hợp tác để nhằm tới mục tiêu chung và luôn tồn tại những xung đột về mặt lợi ích
Để đánh giá hiệu quả của cuộc đàm phán cần đưa ra bộ tiêu chí (chính là mục tiêu không thể điều chỉnh của mỗi bên) để xem xét
Yếu tố ảnh hưởng
Mục tiêu của cuộc đàm phán
Môi trường đàm phán
Vị thế của mỗi bên khi tham gia vào cuộc đàm phán
Thành phần tham gia vào cuộc đàm phán
Năng lực đàm phán của mỗi bên tham gia
Thông tin về nội dung đàm phán
Địa điểm đàm phán
Thời gian đàm phán
Văn hóa đàm phán
Đối tương cuộc đàm phán
Phân loại kiểu đàm phán
Kiểu tiếp cận vấn đề
WIN – WIN
LOSE – LOSE
WIN – LOSE
LOSE – WIN
Tổng lợi ích các bên trong cuộc đàm phán không đổi thì xuất hiện bên giành lợi ích và bên mất lợi ích
Đàm phán mềm
Mục tiêu giữ mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với đối tác
Chấp nhận nhượng bộ để có thể đạt được thỏa thuận chung
Đàm phán cứng
Mục tiêu nhằm tới hoàn toàn bảo vệ lợi ích bản thân trong đàm phán
Gần như không chấp nhận nhượng bộ và theo hướng cứng rắn thể bảo vệ quan điểm, lập trường
Đàm phán nguyên tắc
Đối với con người thì ôn hòa, với việc cần nguyên tắc
Tập trung vào lợi ích bản thân, và lợi ích chung
Đưa ra nhiều phương án theo những tiêu chí khác nhau
=> Người đàm phán giỏi có thể đưa ra sự thỏa thuận mang lại lợi ích cho bản thân và đối tác tối ưu
Chú ý: cần phải luôn nhớ rằng luôn luôn có phương án rút lui khỏi cuộc đàm phán
Giai đoạn trong quá trình đàm phán
Tiền đàm phán (chuẩn bị)
Xác định nguồn lực bản thân
Xác định mục tiêu hướng tới
=> Đưa ra bản đánh giá SWOT
Tìm hiểu thông tin đối tác
Tìm hiểu động cơ đối tác
Tìm hiểu nội dung chính đàm phán
=> Xác định chiến lược đàm phán
Tư duy chiến lược
Thái độ chiến lược
Đưa ra phương án trù bị
Đàm phán
Gây ấn tượng tốt đẹp với đối tác
Thăm dò đối tác
Tập trung lắng nghe + phân tích chính xác yêu cầu đối tác
Cần điều chỉnh những mục tiêu ban đầu và đưa ra đề đạt
Liên tục đánh giá các mục tiêu đã xác định ban đầu, đưa ra giải pháp thông qua các phương án đã chuẩn bị
Thể hiện một cách chân thành rằng bản thân đã nỗ lực hết mình để đem đến lợi ích tối đa cho đối tác nhằm tới mục tiêu chung của cuộc đàm phán
Chốt lại những nội dung vấn đề thống nhất được trong đàm phán
Hậu đàm phán
Soạn thảo tài liệu liên quan tới nội dung thống nhất cuộc đàm phán
Đưa vào biên bản mang tính chất pháp lý
Ký kết được chứng thực từ bên thứ 3 về nội dung thống nhất
Đánh giá kết quả đàm phán dựa trên tiêu chí là mục tiêu ban đầu đặt ra
Kỹ thuật trong đàm phán
Kỹ thuật lấy thông tin từ đối tác
Kỹ thuật phân tích + xử lý thông tin
Kỹ thuật thuyết phục
DienDan.Edu.Vn Cám ơn bạn đã quan tâm và rất vui vì bài viết đã đem lại thông tin hữu ích cho bạn.DienDan.Edu.Vn! là một website với tiêu chí chia sẻ thông tin,... Bạn có thể nhận xét, bổ sung hay yêu cầu hướng dẫn liên quan đến bài viết. Vậy nên đề nghị các bạn cũng không quảng cáo trong comment này ngoại trừ trong chính phần tên của bạn.Cám ơn.
